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綏化電業局“你用電我用心”服務心連心

發佈時間:2012年05月09日 20:05 | 進入復興論壇 | 來源：人民網 | 手機看視頻

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　　綏化電業局客戶服務中心為更好服務客戶，加強和客戶溝通，開展 “心連心特色服務”活動。該項活動目的是為大客戶開通“綠色通道”，贈與綏化電業局客戶服務中心班組長及以上人員名片，及時與客戶溝通，在客戶用電困難的時候第一時間找到服務人員解決用電需求，方便快捷。幫助客戶建立用電規範制度、日常培訓、用電諮詢、電力知識講解等特點。

　　活動以“你用電，我用心，優質服務心連心”為主題，進一步提升綏化電業局優質服務水平，推進業擴報裝、電話回訪、大客戶走訪等形式，及時聽取社會各界的意見和建議，並針對客戶的不同特點、不同需求，提供個性化、差異化的服務，更大程度上滿足客戶的需求。同時加強國家電網公司新“三個十條”的貫徹學習，不斷提升優質服務水平，進一些步提高了客戶對“國家電網”品牌的美譽度。綏化電業局客戶服務中心制定了《你用電、我用心特色服務方案》，將會把這樣的優質服務永遠保持下去。（陳汝健劉海濤）

熱詞：

國家電網公司

你用電、我用心特色服務方案

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