(記者李天然)退休人員李寶巨最近接到了一個十分令人高興的電話，“老年人乘車辦卡”的問題馬上就要解決了，以後老年人乘車不用再為找不到5毛錢而發愁，公交卡可以刷半價了。聽到這個好消息，他激動地説：“你們為老年人著想，盡職盡責，我代表老同志，謝謝市委和市政府。”市民政局認真貫徹市委《關於密切黨同人民群眾聯絡的意見》，以構建大討論活動長效機制為著力點，以“深化軟環境建設，打造滿意民政”為載體，以落實“城市家書”意見建議為著力點，誠心誠意為百姓辦實事、做好事、解難事。“城市家書”封封有回信，百姓需求件件有答覆，從上訪變下訪，民政為民的各項服務真正落到了實處。

　　在我市掀起的“城市家書”書寫熱潮中，從城市管理者到普通市民紛紛執筆，數千封情真意切、見解深刻的“城市家書”，融入和凝聚了人們對城市發展的思考與共識。市委、市政府將“城市家書”作為暢通民情民意表達、解決實際問題的有效載體，高度重視百姓訴求能否在第一時間得到有效解決。市民政局積極發揮“城市家書”的牽動作用，局黨委把落實“城市家書”作為“一把手工程”，建立了周例會制度，每週聽取進展，研究解決難題，強調對群眾反映強烈、需求迫切的事情，要“立刻辦、馬上辦、隨時辦”;各級機關幹部職工主動深入基層，與百姓面對面，了解百姓需求，及時解決百姓困難。

　　有關民生的事兒都被當作頭等大事來辦。“城市家書”中反映失業人員社會保障和物價上漲對城鄉困難居民基本生活造成影響。年初以來，按照市委、市政府的部署，市民政局組織開展了大規模春節臨時救濟活動，累計發放臨時救濟金和一次性生活補貼1.07億元，救助城鄉各類困難群眾和優撫對象、老黨員等34.5萬人次。多部門協同聯動解決百姓難題。針對“60～69歲老年人乘車半價優惠，因無法刷卡而造成不便”的問題，市民政局與市交通局通力合作，共同研究解決辦法，決定普遍更新公交車刷卡系統，交通部門現在正在調試刷卡系統，7月1日開始輸入老年人相關信息，屆時，將對60～69周歲願意接受辦理IC卡條件要求的老年人辦理乘車卡，擬於8月1日正式實施。主動深入基層把服務送到百姓身邊。清明節期間，市民政局領導率領局機關幹部職工，深入各區市縣和重點殯葬服務單位，維持秩序、保障安全，密切了幹群感情，改進了工作作風，實現清明節祭祀232萬人次、車輛24.3萬台次“零事故”，創造了我市“文明祭祀、平安清明”的歷史新紀錄。

　　在做好“城市家書”整改落實工作的同時，市民政局始終堅持“民有所呼，我有所應，民有所需，我有所為”，深入開展“滿意服務在民政”主題活動，加快推進市政府為民辦實事項目進程。繼續實施《大連市城鄉社區養老服務中心建設發展三年規劃(2010-2012年)》，繼續實施大連市城鄉骨灰安葬設施建設三年規劃，開展新一輪農村困難居民危房改造五年規劃，積極推進1000戶危房改造任務的紮實落實。