深圳特區報廣州5月7日電(深圳報業集團駐穗記者 吳勇加 通訊員粵創宣）“以前，孩子放學後四處跑，上班的家長很擔心他們。現在知道孩子在社區文化室學習，還有黨員志願者輔導他們功課，上班也安心！”近日，居住在廣州市黃埔區南灣社區的居民麥先生高興地説。

　　在“創先爭優”活動中，廣州市黃埔區穗東街南崗社區積極創新為民服務手段，為居民提供優質的社區服務。南灣社區黨委積極探索黨員隊伍的管理工作，全體黨員都加入志願者隊伍、參與家庭綜合志願服務，尤其是“四點半學堂”的志願服務，受到社區居民好評。在拓寬與群眾溝通的渠道上，南灣社區還開設“社區通”居民服務電子信息互動平臺，進行信息發佈和接受諮詢服務。四個月累計發佈信息1000多條，收到並處理居民投訴、意見建議等10多條。

　　“四點半學堂”的志願服務

　　下午4點，孩子們放學了，家長們卻還在上班，這時，孩子們到哪去？當記者走進南灣社區文化室時，一群剛放學的小學生，有的趴在學習桌上正獨自做作業，有的學生在社區黨員志願者的幫助下，認真地背起書來……難怪家長們都感嘆，“現在孩子放學後，不會到處亂跑，我們上班也安心多了。”家住南灣社區的家庭主婦李妙玲黨齡已有17年，在得知社區招募“四點半學堂”志願者後，她主動報名、定時出現在文化室內，與孩子們打成一片，她説，“服務別人的時候，也收穫快樂。”

　　據了解，南灣社區黨委為進一步加強和創新社會服務和管理工作，積極探索新形勢下黨員隊伍的管理工作，制定了《關於要求黨員和入黨積極分子做好事的規定》，要求黨員和入黨積極分子積極為社區居民做好事，全體黨員參加志願者隊伍、參加家庭綜合志願服務、特別是“四點半學堂”志願者服務。

　　信息發佈與諮詢投訴兩不誤

　　“各位居民群眾，接廣州市天氣預報信息，近期雨水較多，請密切關注天氣預報，耕種戶要做好農田預防水浸工作，各位居民注意出行安全，有問題請及時向社區反映。”這是南灣社區居民收到的貼心短信，有居民如此評價：“像是以前農村裏的大喇叭，社區裏的事家家戶戶都能知道。”

　　去年11月，南灣社區開設“社區通”居民服務電子信息互動平臺，利用此平臺進行信息發佈和接受諮詢投訴。四個月以來，累計發出各類信息1000多條。這個“社區通大喇叭”內容十分豐富，涉及招投標信息、天氣預警、治安防範等，更重要的是，一旦遇到災害天氣或其他突發性事件，“社區通”能夠及時發佈預警信息。

　　“你好，南灣水鄉沿途沒有路燈，晚上行走黑暗，較為不便！”走進南灣社區辦公室，工作人員徐慧敏告訴記者，“此情況經一群眾反映給有關負責人，路燈很快安裝上了。”她每天上班第一任務是整理居民反饋信息、登記在《信訪處理登記表》上。“及時反饋到對應負責人，負責人落實與居民有效溝通，承諾在7個工作日內解決，易於解決的一般在兩個工作日內處理完。”社區黨委書記陳水增如是説。