深圳特區報訊 （記者姚卓文）日前，市教育局下發《關於在全市教育系統開展“兩提升”行動的通知》（下稱《通知》），在全市進一步提升教育服務質量，提升教育服務公眾滿意度，問政於民、問需於民、問計於民，廣泛聽取市民意見建議。

　　《通知》要求實施教育行政優質服務窗口建設計劃，6月前，市教育局尚未進駐市政府服務大廳辦理的6項非行政許可審批事項，全部實行前臺手裏，納入服務大廳統一管理。制定和完善審批事項申請指南並在“深圳教育網”上公告。拓展教育信訪中心服務功能，強化教育諮詢服務功能，並增加教育服務預約功能。把教育服務中心作為教育部門伸向社會的觸角，通過諮詢服務、信訪接待、網絡溝通等多種途徑廣泛了解社情民意，及時反饋給教育行政部門，並提出決策諮詢和改進工作的意見建議。

　　在實施學校服務窗口建設計劃中，指導全市中學借鑒先進學校典型經驗，多途徑提高學校教育服務質量。今年9月1日前，全市高中學校根據實際情況整合學生事務、學生諮詢、教師事務、社會服務等功能，採取多種形式建立服務窗口，強化為師生服務，為學生家長服務的功能。

　　實施網絡教育服務窗口建設計劃，把“網絡課程”作為深圳教育重要的專業形象窗口進行打造和推介，並納入全民素質提升計劃。目前相關部門正在制訂家庭教育指導課程目錄和實施時間安排表，在全市範圍內組織、發動相關優秀家庭教育指導課例策劃、製作、徵集活動，逐步實現課程的系列化。力爭今年10月初步建成深圳市中小學生家長網校，並制定網校後續發展計劃與管理辦法。此外，我市還將制訂《深圳市優質課例資源共建共享管理規定》，在制度上鼓勵支持全市學校和優秀教師參與到教育資源共建共享工作中去。

　　就提高公共教育服務質量和公眾滿意度，市教育局將在5月組織共青團員和少年隊員開展“三問”行動社會調查實踐活動，問政於民、問需於民、問計於民，調查公共教育服務，廣泛聽取市民意見建議。除此之外，市教育局還將分別召開學前教育、義務教育、普通高中教育以及職業教育等4次座談會，邀請人大代表、政協委員和來自基層的學生家長、中小學生以及進城務工人員代表等進行探討，聽取他們的意見和建議。