青海新聞網訊 為進一步提升消費維權水平，果洛州工商局以科學發展觀為指導，依法履行監管職能，全力打造12315行政執法體系“四個平臺”。

　　一是打造工商部門與消費者、群眾信息互動的平臺。通過12315信息網絡體系建設，結合果洛實際完善12315中心受理功能，做到及時、準確、快速受理和處理消費者的申訴舉報，確保消費者訴求渠道暢通。並在12315信息互聯網上積極宣傳保護消費者權益的法律法規，增強消費者依法維權的能力和經營者守法經營的自律意識，努力打造工商部門與消費者、群眾信息互動平臺。二是打造工商部門暢通民意的平臺。大力推進“一會兩站”建設，積極爭取當地政府的支持，不斷加快“一會兩站”建設步伐，努力實現城社區和牧區行政村“一會兩站”全覆蓋。積極各基層站走帳竄戶，把消費糾紛化解在基層，和解在企業，解決在源頭，切實保護好消費者和經營者的合法權益，努力將12315建設成為工商部門暢通民意的平臺。三是打造工商部門接受社會監督和聽取群眾意見的平臺。進一步推進12315政務信息公開，將12315工作作為政務公開的重要內容，開設12315窗口，廣泛接受社會監督，同時暢通12315熱線線短信投訴功能，適時解答消費者諮詢和投訴，擴大工商行政管理工作影響力和認知度，努力將12315建設成為工商部門接受社會監督和聽取群眾意見的平臺。四是打造工商部門解決人民群眾最根本利益問題的平臺。進一步提高消費維權工作效率，及時發佈消費警示，極引導消費者科學、健康、合理消費，努力實現消費維權由事後受理和調解為主向事前監管和防範為主的轉變，盡力將12315建設成為工商部門解決人民群眾最關心、最直接、最現實利益問題的平臺。截至4月底，州12315行政執法指揮中心共受理自查案件54件，立案50件，結案18件，罰款2.7萬元，案值0.2579萬元。其中:違反《廣告法》3件，罰款0.15萬元；違反《無照經營查處取締辦法》3件，罰款0.25萬元；違反《食品安全法》28件，罰款1.53萬元；違反《侵犯註冊商標專用權行為》12件,未建立健全食品臺帳案案件8件。共發佈消費警示9條，全州12315投訴中心共受理消費者投訴4件，調解2件，2件在進一步調查當中,挽回經濟損失0.35萬元。有效地維護了消費者的合法權益不受侵害。(作者：達葉)