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記者從昆明鐵路局了解到，鐵路部門將於5月10日出臺措施，解決實名制車票丟失後的挂失補辦問題。目前，昆明鐵路局已細化制定了相關措施，加強人員培訓和實作演練，做好實名制車票丟失後的挂失補辦準備工作。
依據相關措施，旅客購買實名制車票後如丟失車票，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。辦理挂失補辦手續，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張票面標記“挂失補”字樣的新車票。新車票不能改簽，但可以退票。原車票已經改簽的，按改簽後的車票辦理挂失補辦手續。
旅客持新車票乘車時，要向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新車票退票手續，鐵路部門按規定核收補票2元／人次的手續費。
鐵路部門提醒旅客，在驗票過程中，若發現票、證、人不一致，將按無票處理。旅客應憑證購票，持本人身份證件原件進站乘車。同時，要防止車票遺失或個人信息泄漏。
記者 李犁（雲南日報）
作者：李犁
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