在建設上海一流的公共文化服務體系當中，創新機制和載體，提供市民更多更便利的文化活動，檢驗各級政府和管理者的智慧和能力，設立文化服務員，就是滬上文化服務體制的一個創新和突破，得到市民普遍叫好。

　　被稱為市民文化活動的好幫手、貼心人的文化服務員，是閔行建設公共文化服務體系創新之舉。為了提高居民在文化活動室的活動質量，閔行率先在全區所有的文化活動室中，組建了一支文化服務員隊伍。這些文化服務員培訓上崗後，每天為居民放映數字電影、管理圖書室，幫助上網查資料、組織文化團隊演出，現在已發展為一支300多人的隊伍，成為社區文化建設的一道風景，每天承擔服務居民文化生活的崇高義務。

　　在上海文化建設的進程中，各個區縣普遍建造了設備完善的社區文化中心、文化活動室，但是如何充分利用它們，不僅僅把文化設施當做一種硬體的擺設，真正發揮它們文化惠民、文化育民、文化樂民的作用，始終考驗著公共文化從業者的智慧，要杜絕管理不善、使用不足、效能不突出的弊病，需要豐富多彩的活動項目，更需要一種創新的機制、一支服務的隊伍，還有一絲不茍的服務態度。

　　閔行區組建的全市第一支專職文化服務員隊伍，覆蓋各個居委文化室，這支隊伍1970年以後出生的佔80%，大專以上文憑佔30%以上，在文化活動室裏，幫助居民開展報刊閱覽、圖書流通、組織文化活動以及文化信息資源傳播的服務，他們做好文化活動室的日常管理、文化信息收集上報以及非遺保護，還做好了居民文化需求的諮詢服務工作。經過一段時間培訓和實習，現在這些文化服務員，個個成為居民身邊的“文化萬事通”，精通圖書網絡管理、放電影、組織演出，活躍在公共文化服務第一線，指導居民組織豐富多彩的活動。

　　文化服務員的建立，反映出滬上公共文化服務體系的創新，非常實在的把“文化惠民”落實居民的日常生活中，使廣大市民進了活動室，特別是居民中的婦女、老年人，在文化服務員幫助指導下，用電腦等高科技設施，解決生活的需求；運用更多更快的文化資源信息，豐富充實自己的生活；了解欣賞更多的文化演出，創新自己的文化活動樣式，告別原來傳統的打麻將、棋牌形式，形式多樣的來實現自己的文化樂趣。

　　期待文化服務員的做法，能夠在上海所有社區能得以普及，真正把文化民生服務作為實事，落到市民文化需要的第一線，引導市民感受、參加更多樣式的文化活動，能享受更多的符合自己需要的文娛形式，愉悅身心，開心高興，去追求自己精神生活的幸福快樂。