東方網5月7日消息：據《新聞晚報》報道，市民殷先生網購一套傢具出現問題後，無論退貨還是維修都要自己承擔幾百元運費，最後他決定放棄維權。業內人士表示，網購傢具最好選擇有實體店的品牌傢具，下單前最好現場看樣。

　　殷先生“五一”期間網購了一套傢具，包括書桌、床、床頭櫃、書櫃、低櫃等。三天后送貨上門後不包安裝，殷先生只能和家人動手組裝。而且，送來的産品有色差，兩個床頭櫃的條紋顏色不一樣，書桌轉角處油漆出現了細微開裂。殷先生找到網上賣家投訴，希望更換和維修。賣家同意，但是要求殷先生承擔來回運費。考慮到運輸費用、運輸風險、以及修復後的産品能否滿意，殷先生決定將就著用。

　　市民金先生前陣子在網上買了幾件傢具，因為是簡易板式傢具，安裝應該並不難。但當他費了九牛二虎之力，按照圖紙將書架安裝到了最後一步，卻發現少了一塊短板和兩副螺母。“支付寶裏的錢已經付了，跟店家交涉起來就特別困難。首先要證明東西少了就費了不少口舌。最後店家同意補貨，但催了好幾次，到現在也沒有把貨物送到。我去五金店配螺絲，五金店説這是傢具專有的螺絲，走了幾家都配不到。現在書架就這麼半殘地擱著，擔心哪天會塌下來。”金先生説。

　　記者從消保委了解到，近年來傢具網購的投訴案件在逐漸增多，價格稍貴的大件商品質量的確讓人堪憂。因為網購産品一旦出現問題，調換和索賠都非常麻煩，郵費也往往成為消費者維權的攔路虎。

　　記者同時從傢具行業協會了解到，目前大部分品牌傢具廠家都開設了網店，但未必都能做到規範經營。因此建議消費者在選擇大宗商品時，還是到商場購買。即使要在網上購買，選購時要查驗店家是否有資質，也可到品牌傢具官網查詢。一般不建議購買大件傢具，最好選擇不要拆裝的産品。此外，最好選擇有實體店的傢具電商企業。在下單前，要去實體店和廠家看貨驗貨，這樣質量才有保障。

　　作者：邵麗蓉