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本報威海5月6日訊(記者齊璐通訊員張麗平)吃生日蛋糕吃出一根頭髮,這實在是讓人倒胃口,文登董女士4月22日就遇到了這種事。董女士多次找銷售蛋糕的超市協商無果後,投訴到文登消協葛家分會。經協調,董女士獲得蛋糕價格10倍的賠償。
4月22日是董女士的生日,董女士提前在文登某超市訂購了一個價值40元的蛋糕。生日當天,全家人圍坐在一起切蛋糕,竟然發現蛋糕內有一根頭髮,這讓全家人都倒了胃口。氣憤的董女士下午立刻拿蛋糕找到超市,要求退貨並索要蛋糕價格10倍的賠償。
“蛋糕內有根頭髮是很正常的,如此小事不值一提。”超市工作人員這般解釋,並且超市工作人員只同意給董女士重新製作一個蛋糕。隨後董女士要求查看蛋糕的製作流程,以及製作人員的健康證明,被超市拒絕。
董女士多次找到超市工作人員進行協商解決,但直到放在家中的蛋糕快變質了,仍沒有得到滿意的答覆。無奈之下,董女士投訴到了文登消協葛家分會。
接到投訴後,消協工作人員通過調查,董女士投訴的情況屬實。依據食品安全法和消費者權益保護法相關規定,工作人員對超市的工作人員進行了説教。近日,超市最終給予了董女士蛋糕價格10倍、即400元的賠償,並向董女士進行了賠禮道歉。
另外,消協的工作人員也約談該超市負責人,責令其加強食品安全管理,提升工作人員服務素質,杜絕此類現象再次發生。
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