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預存話費送手機用10天便報廢雙峰工商協助解決

發佈時間:2012年05月05日 00:49 | 進入復興論壇 | 來源：紅網 | 手機看視頻

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　　紅網雙峰5月4日訊（通訊員金宏志）5月3日，消費者熊先生致電湖南省雙峰縣工商局永豐工商所調解人員，稱手機質量問題得到解決，返還的話費也已到賬。

　　4月19日，熊先生通過12315消費者申訴舉報服務台投訴，反映2011年10月份，他在雙峰某通訊公司辦理了預存2580元話費贈送手機的業務，但贈送的手機才用了10多天就出現了質量問題，熊先生找到售後維修部進行維修，沒想到一修就修了20多天，取回使用後才幾天又出現接收不到信號的故障，熊先生又在外地上班，回來一趟處理很麻煩，而該手機在維修時一修就修很久，熊先生辦理的又是綁定的手機業務，在維修期間一樣扣著話費，熊先生希望通訊公司將剩餘的話費返回，請工商部門協助解決。

　　接到投訴後，雙峰縣工商局永豐工商所的執法人員立即與消費者、營業廳負責人聯絡，對投訴情況進行了解，根據《中華人民共和國合同法》第一百九十一條：“附義務的贈與，贈與的財産有瑕疵的，贈與人在附義務的限度內承擔出賣人相同的責任。”經多次調解，雙方當事人達成以下協議：通訊公司儘快把手機修好，並將修理期間已扣除的按月返還話費以話費的形式返還給消費者。

熱詞：

預存話費送手機

中華人民共和國合同法

售後維修部

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