12月20日至27日，“BMW尊選二手車鑒賞日”在廣州森和汽車城精彩亮相，BMW攜全系列尊選二手車型悉數登場，其中包括多款亮點産品：BMWX6 ActiveHybrid、BMW M3、BMW 550GT和BMW Z4 sDrive35i。此外，個性改裝車的同期加入，不但令本次鑒賞日活動群星閃耀，更為喜愛BMW品牌的廣大車主和車迷提供了豐富多樣的選擇空間。據悉，憑藉著尊貴的品質保證和出色的性價比，BMW尊選二手車業務在中國保持著穩定、健康的增長速度，銷售至今累計近兩萬台，在中國豪華二手車市場佔有領先地位，目前，全國BMW尊選二手車經銷商數量已發展至68家。在此次活動現場，寶馬（中國）汽車貿易有限公司二手車戰略總監古文龍接受了筆者專訪。

寶馬（中國）汽車貿易有限公司二手車戰略總監古文龍先生

寶馬（中國）汽車貿易有限公司二手車戰略總監古文龍先生向車主交車

問：目前BMW尊選二手車業務是依附在寶馬4S店進行的，我們知道今年上半年寶馬在深圳開了一家二手車中心，寶馬是否計劃在其他城市也建立這樣的二手車中心？

答：一定會的。BMW首家二手車中心───深圳寶昌二手車中心於今年4月在深圳正式成立，它不但是中國第一家授權二手車中心，也是亞洲第一家二手車中心。BMW二手車中心有兩種形式，一是與4S店整合在一起的；另一種則是完全獨立的二手車中心。與在普通的BMW4S店中開展的二手車業務上相比，BMW二手車中心在整個二手車的銷售和整合渠道的能力上都會更強一些。將來我們會在中國更多的城市，如上海、北京等地建立BMW二手車中心，讓更多的朋友親身感受BMW尊選二手車的卓越品質和優質服務。

問：相對於國外成熟的二手車市場，中國的二手車發展還處於起步階段。請問對於BMW尊選二手車來説，這一業務開展到何種程度才能達到滿意的盈利呢？

答：目前，中國的二手車市場尚處於起步階段，同時也蘊含著巨大的發展潛力。BMW是重視長遠發展的高端汽車廠商，不同於市場上其他的二手車代理或二手車經紀人，BMW尊選二手車更加注重的是為客戶提供具有卓越品質保證的二手車，以及一系列優質、貼心的服務承諾，希望為客戶提供更多增值服務，如：12個月或2萬公里的二手車保修，365天24小時道路救援服務，這些都是附加在二手車産品之上的。隨著BMW尊選二手車的市場份額逐步增長，我們的經銷商也會盈利也會隨之增加，這是一個長遠的戰略。BMW尊選二手車的基本點是從客戶的角度出發，為他們提供比其他二手車代理或經紀人更好的服務體驗，這也是BMW尊選二手車得到眾多客戶充分信賴的一個重要因素。

問：BMW尊選二手車提出的是讓更多的人能夠提早實現擁有寶馬的夢想。在中國，目前二手車車主還是最關注價格。與市場上其他二手車相比，BMW尊選二手車具備哪些優勢？

答：首先在價格上，BMW採取完全透明的價格體系，BMW尊選二手車的價格會隨著新車的市場價格動態變化。而我們所提供的一系列品質和服務保證，如：專業的車輛評估檢測，完整、透明的車輛狀況及維修紀錄，12個月或2萬公里保修，24小時道路救援等，這些對於BMW尊選二手車車主來説不僅具有增值性，更是可靠、放心的服務體驗。

問：據知，在國外成熟市場的二手車交易量至少有40%，但是目前中國的二手車交易並不十分活躍，您如何看待這種情況以及中國二手車市場的未來發展？

答：現在中國的新車銷售可以説是處於快速增長階段，特別是在二三線城市。相對於新車，二手車的銷售是相對延後的，它的增長曲線也較平緩。一般來説，新車在售出3-5年左右才轉化為二手車，所以説5年前的新車銷量才是今年二手車的銷量。新車的銷量積累在幾年後才能體現在二手車上。此外，中國的二手車市場具有巨大的發展潛力，我們也正在全力拓展二手車經銷商網絡，部署二手車戰略，不僅是為迎接二手車的集中、快速增長做好充分準備，更要為中國客戶提供更好的二手車産品和相關服務，推動中國二手車市場的向前發展。

問：請您介紹一下目前BMW尊選二手車的車源。

答：目前絕大部分的BMW尊選二手車的主要來源是現有的BMW客戶，也有很少一部分車是來自車齡較短、車況良好的公司內部用車和活動用車。我們還會進一步擴展回購的渠道和回購量。今後，BMW經銷商的店內展車、售後服務用車只要符合BMW尊選二手車的認證標準，都可作為BMW尊選二手車進行銷售。

問：寶馬是否有一些激勵措施，吸引現有的寶馬車主把車賣給寶馬4S店進行置換，從而解決目前BMW尊選二手車的車源問題？

答：BMW優質回購項目就是一個專門針對BMW車主推出的，為解決回購渠道和車源問題的項目。現有的BMW車主將原有的寶馬車置換成新車或二手車都可以。我們鼓勵所有的BMW客戶將現有車輛賣給我們的經銷商。另外還有一個項目叫BMW一站式置換項目，它是面向廣大車主的，鼓勵他們將現有的座駕更換成BMW尊選二手車。我們可為車主提供輕鬆、便捷的置換服務。我們會估算現有座駕的價格，並由此公平交易，我們的價格評估體系是建立在客觀公正的基礎上的。

問：寶馬的二手車置換項目是否對其他品牌的車主開放呢？

答：我們歡迎並接受其他品牌的車主將現有的車輛置換為寶馬車，這也為擴大BMW客戶群提供了更多的機會。比如一些中端品牌的車主，可以到我們的經銷商將現有的座駕置換成寶馬車，讓更多的朋友加入到寶馬大家庭，共享BMW之悅。

問：在BMW尊選二手車的標準中有對回購的二手車行駛里程的限制。如果車主對車輛的保養做得很好，車狀非常好，但可能行駛里程多一些，這樣的車還會被納入BMW尊選二手車並享受相應的售後服務？

答：我們的二手車分為兩種，一是BMW尊選二手車，這樣的車就要滿足包括行駛里程在內的一系列BMW尊選二手車的認證標準。另一種是BMW二手車，即客戶的車沒有完全達到BMW尊選二手車的標準，但如果車主對車輛的保養做得好，車況良好，經銷商會根據實際情況將這些車作為BMW二手車進行銷售。我們的經銷商會對這樣的車進行專業評估，我們鼓勵經銷商為客戶提供增值服務。當然，經銷商也會根據實際情況，而對不同的車提供不同的個性化服務。

問：今年BMW尊選二手車的單年銷量將突破一萬台，您如何評價這個成績？

答：我們對這個成績感到非常自豪。它不但凝聚了我們的團隊和經銷商的共同努力，也要感謝中國客戶對BMW尊選二手車的青睞和認可。一萬台不僅僅是銷售數字，對於我們的經銷商來説更是一個莫大鼓勵和寶貴的經驗積累。我們將繼續加大對經銷商的專業培訓，以便讓他們更好地為客戶提供專業、優質的BMW尊選二手車售後服務。