在剛剛過去的2011年，信用卡市場迎來了加速發展的黃金時期。信用卡市場規模、質量穩步增長。全國信用卡累計發卡量超過2.68億張，信用卡授信總額已達到2.6萬億元。經過前幾年跑馬圈地式的飛速擴張，各家銀行已基本劃定了各自的勢力範圍。同時，由於國內主要的發卡行都已經完成了所謂發卡量的盈虧平衡點，所以發卡已不再是主要工作，發卡壓力逐漸減少。各發卡的經營更加理性。由此也帶來了由規模擴張到精細化管理的持續轉變。

　　信用卡“質”“量”雙飛

　　衡量信用卡經營質量的三項主要指標分別是卡均收入、風險管理能力、客戶滿意度。卡均收入是信用卡“吸金能力”的主要標誌。卡均收入越高，信用卡的盈利能力越高。截至2011年底，廣發信用卡發卡量總體突破1700萬張。但與快速發展的“量”相比，“質”的持續飛躍更值得稱道。廣發銀行信用卡2011年在卡均收入、風險管理能力、客戶滿意度方面這三項重要指標皆顯現出強大的增長態勢。卡均收入位列全行業之首，新增損失率控制歷史最低水平，客戶滿意度也在同業中處於領先地位。

　　此外，廣發信用卡在近日揭曉的“中國金融服務卓越大獎”評選中，被授予唯一的信用卡行業獎項“中國最佳信用卡産品”大獎。

　　業務不斷創新風控最重要

　　在産品方面，2011年信用卡市場在高端産品的推出和客戶經營上，力度超過往年。近年來，廣發信用卡對推出的産品不斷更新，2011年為真情卡成立了真情俱樂部。在促銷方面，最突出的是“刷卡對對碰”及“廣發樂享日”，均是國內首創。

　　有業內人士認為，2012年的信用卡發展將可能會持續良好的走勢，但是在信用卡業務快速發展的同時，對於風險的關注度要進一步提升，尤其是信用風險。2011年是一個外部宏觀環境嚴峻的一年，通過有效的風險控制和科學的風險防範技術運用，廣發信用卡的風險達到歷史最低水平。廣發銀行連續完成信用卡業務的核心繫統升級、收單系統、進件管理系統、POS收單系統、新網上銀行系統、手機銀行系統的投産、完成短信平臺受理服務類型拓展項目。