乘坐304路公交車從輪渡走沿海一線到流清河,有58個公交站的37公里路途上,有多少旅遊景點和單位？每個單位的門牌號是多少？從公交站到附近景點和單位的距離是多少？這些內容,被稱為“公交活地圖”的304路公交車乘務員王海娟一口就能説出。

　　王海娟是青島宏達巴士公司304路線的一名乘務員,從事乘務員工作24年，被乘客讚譽為“百條線路一口清”、“問不倒”、“活地圖”、“島城景點通”。

　　王海娟所在的304路線途經眾多旅遊景點,外地遊客較多,而沿途許多景點又可以從好幾個站點下車。為了能方便乘客,王海娟發動車隊的乘務員一起繪製一份“超詳地圖”,把304路車沿線的各個景點地址、門票價格、開放時間以及沿途各個主要交通樞紐的車輛首末車時間、沿途各個單位的地址電話等整理到一起。為了繪製“地圖”，王海娟和同事每天利用休息時間走兩三個小時,一直堅持走了半個多月。

　　為了讓乘客下車後到目的地少走幾步,王海娟還將兩站中間難以目測距離的單位和景點,一步一步量出來：從徐家麥島公交車站到極地海洋世界要過兩個路口,走1520步,花12分鐘；從王家麥島公交車站到極地海洋世界則要過3個路口,走1250步,花10分鐘……

　　在丈量過程中,王海娟曾用了兩個小時,分別從大學路、魯迅公園、海水浴場三個方向走到小魚山公園,就想為乘客尋找一條最近最省力的路線從海水浴場到小魚山最近,而從大學路到小魚山坡度最小,非常適合老人和孩子行走。全部丈量完後,王海娟將所有的內容整理成了一個小冊子,由路隊打印後分發給了所有304路線乘務員。

　　王海娟每年還將“測繪”的內容製成便民卡,自費印製2000張發放給外地乘客。除了熟記304路線周邊的景點等,王海娟還將島城140多條公交線路的首末車時間和起始站點熟記於心,並自學了英語、啞語知識,面對國外友人和特需乘客時也能對答如流。