景區服務,別拖“山水泉城”後腿_新聞臺

　　臺應新

　　“五一”小長假,我和妻子來到盼望已久的濟南某風景區遊玩,大自然給予的山、瀑、溪、泉的自然景觀在這裡盡顯魅力。與美景相比,滯後的景區管理和服務實在有些令人失望。為了儘快提升我市打造“山水泉城”的整體形象,為了讓我們的景區今後能夠留住更多的遊客,請允許我戳一下優美景區裏滯後服務的“軟肋”。

　　踏進風景區,每一個景點雖然有一名導遊在不斷提醒遊客應該去的方向,但是缺少了對該景點的風景講解。比如,在其中一個景點,我問一位中年導遊員,這座山有多高?她説,比泰山高。我又問泰山有多高?她如實回答,不知道。如此貧乏的景點知識和旅遊常識,怎麼能給遠道而來的遊客帶去豐富的閱歷?然後細看景點中豎立的牌子上,除了標有三五個字的景點名稱外,再也找不到對該景點的風景介紹或典故來歷的説明文字,使得遊客們一頭霧水地奔向下一個景點。

　　中午想找地兒吃飯,只見有兩處比較大的餐飲點裏人滿為患,而且有一處還是專為團體遊客提供飯菜的地方。我想買兩碗麵條充饑,得到的回答不是“請稍等,一會就好”,而是直呼“沒有”。當轉到其它幾個可以休息吃飯或拍照觀景的亭子時,服務員大多是用當地口音來接待遊客,而且服務員的年齡相差很大。再説那些旅遊當中必不可缺的紀念品,在這裡既少得可憐又毫無特色。

　　按理説,每人120元的高價門票,應該換來高質量和高標準的景區服務。針對存在的問題,相信景區管理者們會儘快地制定出一個切實可行的解決方案,決不能把一個好端端的自然景區毀在管理或服務上,更不能因此拖了打造“美麗泉城”“山水泉城”的後腿。