山西民航聯手移動公司推出“乘機方便行”

　　本報5月3日訊（記者趙麗娜）只需打個電話，不僅能預訂機票、打折優惠，還可以電話值機、快速安檢、挑選座位。今日下午，山西省民航機場聯手中國移動山西公司推出的“乘機方便行”業務宣佈正式進入商用時代。

　　通過工作人員的介紹，記者發現“乘機方便行”業務主要有三個特點：簡化流程，節省時間，座位自選。從機場出發的旅客，只需憑藉自己的手機，即可輕鬆自助辦理乘機手續，使旅客在機場櫃臺值機（航空旅行中幫旅客辦理行李托運、機位預訂、登機牌打印的櫃臺）、網上值機及異地候機樓值機的基礎上，又增加了更加便利的航空出行手段。旅客可隨時隨地辦理乘機手續，不需要到機場櫃臺排隊受累，喜歡靠走道或靠窗座位可隨心自選。

　　今日下午，記者體驗了該業務的全過程：記者首先撥打12580，預訂了5月3日17：10MU5478太原到上海的機票，通過手機銀行支付成功後，手機收到一條短信：“尊敬的‘乘機方便行’用戶，您已成功支付5月3日的MU5478航班票款。如有誤請及時撥打12580聯絡。”記者再次撥打12580，通過人工服務選擇了飛機靠窗口的一個座位，手機再次收到短信提示，包括個人信息、航班號、預飛時間、票價等。在專用安檢通道，記者在出示身份證和手機短信之後，便快速通過安檢，進入候機大廳。當然，如果乘客有托運行李，仍需到值機櫃臺辦理托運手續。

　　據悉，這是全國第一個以民航機場為單位，覆蓋所有航空公司全方位的綜合服務系統。手機登機業務，豐富了客戶的體驗，簡化了旅客到達機場後的流程，節省了旅客辦理手續的時間，讓旅客乘機更加方便和快捷。在登機之前，旅客也無需領取紙質登機牌，而是直接持手機的電子登機牌即可順利登機。同時，通過手機登機，電子客票的服務功能將進一步拓展。例如，旅客通過手機辦理乘機手續後，航空公司可以將航班最新動態通過短信的方式及時通知旅客，在航班不正常的情況下，為旅客提供手機自助改簽等服務。

　　作者：趙麗娜