去年5月，北京市由市司法局、市衛生局等部門聯合組建了專門化解醫患糾紛的人民調解組織——“北京市醫療糾紛人民調解委員會”。目前已有500多例醫療糾紛經其調解，在已結案件中，調解成功率為90%。

　　一醫院人士表示，因就診量不斷增加，“感覺醫患關係近年還是緊張了一些。”他認為，醫調委介入醫患關係後，對醫院有過失的情形能明顯加快理賠速度。

　　據統計，北京72%的醫院發生過毆打、威脅、辱罵醫務人員等“醫鬧”事件；77%醫院出現過患者在診療結束後拒絕出院且不交住院費用的問題。而在以往通過雙方協商解決的醫療糾紛賠償案件中，醫院無過錯補償或超高賠償案件超20%。

　　■ 探訪

　　腫瘤醫院設“警務工作室”

　　4月30日，衛生部、公安部聯合發佈通告稱，今後，醫鬧、號販將受治安處理甚至被追究刑責。就此，記者探訪了北京幾家醫院。

　　昨日，位於海淀區阜成路的北京大學腫瘤醫院院區內，身穿淺藍色制服的保安在門診樓附近巡視。和門診樓相鄰的，是一間藍白相間的“警務工作室”。記者獲悉，腫瘤醫院警務工作室由恩濟莊派出所設立。

　　腫瘤醫院

　　值班民警“就事論事”

　　昨日，腫瘤醫院保衛處相關負責人介紹，醫院近年沒有經歷過設靈堂等“醫鬧”行為，但有過一些事件性的醫患矛盾，如患者用大喇叭罵醫生等。“給醫務人員造成的潛在心理壓力非常巨大。”

　　為此，除依靠警方之外，腫瘤醫院近年也對醫生進行了加強溝通能力、技巧，改善服務態度的培訓，還曾舉辦過醫患溝通比賽。

　　去年，腫瘤醫院院區內正式設立警務工作室。作為海淀公安分局“警力下沉”的具體舉措，由管片的恩濟莊派出所安排片警“下”到醫院辦公、巡視。不過，此前到警務工作室值勤的民警一般會“就事論事”，沒有明確針對醫患糾紛劃定權責。

　　同仁醫院

　　正研究解決醫患問題

　　據業內相關人士表示，“醫鬧”如何定性，此前是處理醫患糾紛的難點。一般來説，只有嚴重擾亂治安秩序，甚至是涉及刑事犯罪的“醫院暴力”，警方才有明確的依據介入，更多的醫患糾紛則處於“管不管兩可”的地帶。

　　此外，同仁醫院相關負責人介紹，醫院昨日專門針對醫患問題召開了會議，目前正在研究相關方案，預計近期能夠確定。

　　自今年春節後，京城多家大醫院即已針對解決醫患矛盾問題作了部署。北京世紀壇醫院表示，加強醫患溝通和改善醫患關係已被列入今年醫院重點目標之一。

　　編輯：許志強