打造完全基於消費者意見的汽車質量評價平臺

2012年1月4日，2011年度中國汽車品質總評榜在北京揭曉，多個車型或者品牌因為消費者投訴較少、車主參與調查時評價較高而獲得了包括品質傑出車型、質量可靠品牌在內的多項榮譽。

以國內首本汽車質量評價雜誌《品質汽車》和國內最大的汽車産品缺陷信息收集平台中國汽車質量網為依託，中國汽車品質總評榜以獨特的視角觀察中國汽車産品質量的提升與不足，其目標是努力成為一個真正意義上的完全代表消費者意見的第三方汽車質量評價平臺。

2011年度中國汽車品質總評榜活動的評價依據分成三個部分，一是中國汽車質量網的真實數據。作為國內最大的汽車産品缺陷信息和消費者質量投訴信息的收集平臺之一，2011年，中國汽車質量網獲得了近7000條真實的汽車質量信息，經過對這些信息的分析研究，可以清晰地看到各種車型最容易産生的質量問題以及相關車主的直觀感受；二是《産品可靠性報告》雜誌社舉辦的2011年43款主流SUV的可靠性調查，本次調查是繼去年關於緊湊車型和中高級車型的調查之後，獨立開展的又一次大型可靠性調查活動，調查活動涉及數千車主，同樣獲得了大量真實的消費感受和産品質量信息；三是參考了2011年度《品質汽車》對近二十款上市半年至兩年之間的新車所做的“百名車主評新車”調查活動的結果，該調查活動涉及車型的可靠性、舒適度、油耗、車主滿意度等多項內容，充分反映了真實車主的真實感受。

在上述三個部分的基礎上，又參考了網絡口碑和2011年汽車召回狀況，從而遴選出了11項年度榮譽，分別包括年度品質傑出緊湊型車（風神H30CROSS、新騏達、奧迪A1）、品質傑出中高級車（傳祺、東風標致508、凱迪拉克CTS）、品質傑出高端車（皇冠、英菲尼迪M37）、品質傑出豪華車（捷豹XJ）、品質傑出SUV（瑞虎、途觀、寶馬X5）、品質傑出MPV（瑞豐、馬自達8、豐田小霸王WISH）、品質傑出新車（新邁騰、愛唯歐自動擋）、年度汽車質量可靠品牌（廣汽豐田、雷克薩斯、寶馬）、年度汽車售後服務獎（上海大眾汽車有限公司）、年度汽車質量管理者（廣汽豐田汽車有限公司副總經理高景深）、年度汽車消費者責任貢獻大獎（廣汽本田汽車有限公司）。

中國質量協會、中國消費者協會、中國汽車工業協會等有關組織或者部門的負責人參加了發佈活動。

背景資料：

關於《産品可靠性報告》雜誌社

《産品可靠性報告》雜誌社由國家質檢總局主管、中國質檢報刊社主辦，其出版發行的《品質汽車》是國內首本以可靠性為觀察角度對汽車進行質量評價的雜誌。2009年創辦以來，已經連續開展了多次規模較大的汽車産品的可靠性調查。目前每個月都會針對2~3款上市半年至兩年期間的新車型進行“百名車主調查”，並根據調查結果做出推薦或者不推薦的評價，供讀者參考。

關於中國汽車質量網

中國汽車質量網雖然由《産品可靠性報告》雜誌社主辦，但目前完全獨立運作，是國內首個汽車質量事業的公益網站，不開展任何經營性的活動。

2010年4月上線以來，目前已經發展成為國內最大的汽車産品缺陷信息和消費者質量投訴信息的收集平臺，2011年全年獲得的相關信息接近1萬條，每一條信息都經過了確認，保證了車主以及信息的真實性。該網站有三個重要職能：第一、收集産品缺陷信息，推動企業對産品進行整改，並將其中涉及産品安全問題的重要信息向國家缺陷産品管理部門進行彙報。2011年，中國汽車質量網成功地推動了一款具有熄火隱患車型的召回工作。第二、致力於為消費者解決消費糾紛和難題。2011年為數千名消費者解決了因為産品質量或者售後服務問題引發的質量糾紛。第三、驗證核實後，發佈相關産品缺陷信息的預警信息，對潛在消費者進行提示。