保險公司説法不一，車主應及時保留證據

5月2日下午3時許，高先生一行在象山參加完朋友的婚禮後趕往杭州。車隊行至甬臺溫高速奉化路段時，突然下起暴雨，更令人想不到的是隨後竟下起冰雹來，同行的4輛車均出現不同程度的損傷。面對“受傷”的愛車，高先生和朋友憂心忡忡，遇上這事能向保險公司索賠嗎？

?雞蛋大的冰雹砸了前擋

高先生駕駛的是一輛保時捷卡宴[綜述 圖片 論壇]，突如其來的冰雹讓他措手不及，引擎蓋和車頂被大大小小的冰雹砸出了幾十個坑。“我拍了視頻，最大的冰雹差不多有雞蛋一般大小，砸在車子的引擎蓋上。”高先生告訴記者，當時冰雹來得太突然太猛烈，高速上更沒有躲避的地方，同行的車輛均受重創。“我的車相對結實，我朋友的一輛帕薩特最慘，不光引擎蓋和車頂被砸凹了許多地方，整個前擋也被砸碎了。不光要換前擋玻璃，還要做全車油漆，估計維修費不是一個小數目。”他説。

目前高先生的卡宴SUV已經送去定損維修，同行的一輛凱越[綜述 圖片 論壇]和本田雅閣[綜述 圖片 論壇]需要做全車油漆，價格約4000元。他們正焦急等待保險公司回復，尤其是那輛被砸了前擋的帕薩特，被冰雹砸了還能不能賠？

保險公司索賠標準不一

5月4日，高先生來電話告訴記者，經過溝通，他們幾輛車所保的天安保險公司已經給出答覆，被砸壞引擎蓋和車頂的車子均可以全價理賠。只要提供當天出現過冰雹的證明，和冰雹時段在事發地點的證明，包括對冰雹現象的新聞報道，當日的高速收費單據等均可。但是被砸壞前擋的帕薩特轎車，車主投保的人保車險回復是不能索賠，因為沒有保玻璃險，這就意味著1000多元的前擋需要自己買單。

在今年2月份，本報就曾因煙花爆竹砸傷車輛的情況對此項“玻璃險”諮詢過業內人士，當時人保杭州公司理賠中心主任羅一告訴記者：“玻璃險是有別於車損險之外的獨立險種，玻璃例如被煙花爆竹之類炸裂，索賠時適用的是玻璃險。需要獨立保有玻璃險的車輛才可以索賠。”那麼像冰雹砸壞這樣的情況，人保拒絕高先生朋友車輛前擋的索賠是不是就屬於羅一主任所説的一般情況，還是更應該歸屬於不可抗力的自然災害？為此，記者也聯絡了浙商保險的余先生，他的回答和人保的截然相反。余先生表示，類似洪水、冰雹、泥石流等自然災害，除地震之外均可以全額理賠。只要能提供災禍時間在現場的相關證據，而不存在是否保有玻璃險這個説法。

那麼人保是出於什麼理由拒絕這輛帕薩特前擋的保險？截稿前記者從高先生處了解到，經過一番溝通，人保目前已答應考慮帕薩特前擋的理賠，雙方正在協商中。在此也提醒車主，若自己車輛遇到類似情況受損，應在24小時之內向保險公司報案，並保留現場或保存可以證明的在場證據，否則可能會遭到拒賠。（記者 王凱）