前不久，淘寶網借網絡團購熱潮竟將200輛價值十多萬元的奔馳車一次性打包銷售成功，創造了團購網站中最高單價、最快成交的“最牛團購”紀錄。

然而，像這樣的網絡購車形式在日常生活中並不多見。一般情形下，消費者要想在網上購車須通過車企官網進行。而事實上，車企官網能提供給消費者的服務只有信息資料查詢和預約試駕，根本不能完成購車的整個交易過程。

業內人士認為，目前網絡購車還欠缺條件，只有當政府監管、網絡技術、商家誠信、物流保障以及消費者心態等多方麵條件都成熟時，網購汽車才能水到渠成。

車企搶先試水網絡銷售

今年因為收購沃爾沃而風頭正勁的吉利老總李書福日前與阿裏巴巴的馬雲商議網上銷售汽車的時機，計劃明年初開始在淘寶網上打造網店出售汽車。實際上，吉利早在今年年初就啟動了“吉利熊貓一元秒殺”的網購促銷，截至7月底，共賣出了五輛吉利熊貓。此外，吉利還嘗試提供網上定制服務，消費者可以在網上對汽車的顏色、內飾、座椅甚至輪轂進行個性化選擇。

在此之前，東風日産也開始了網絡“秒殺”活動。有消息稱東風日産新一代M A R CH瑪馳網上訂單已經超過6000張，並開創了業內網上通過支付寶訂車的先河。

筆者在各大汽車企業的官方網站上發現，基本上所有網站都提供在線預約試駕服務。同時，各種購車信息、購車指南甚至相關金融服務信息等在各汽車企業官網上一應俱全。在吉利汽車的官方網站上，筆者看到有專門的“網絡超市”導航欄，點擊進入以後就可以在各款車型中依據諸如顏色、價格、排量等不同標準進行對比挑選，便於消費者根據個體需求做出理性選擇。其次，網站上還將買車過程中的各個步驟具體列出，一目了然，很大程度上解除了購車者面對繁雜的購車手續時的不知所措。

由此可見，各大汽車企業為了搶佔網絡銷售市場已開始用心良苦。

消費者對網購汽車並不買賬

一項網絡消費者調查顯示，有93.87%受訪者表示決定購車前會通過網絡了解相關信息；而有89.36%的受訪者表示在整個購車過程中會利用互聯網了解相關車型信息或相關經銷商信息以及報價，相比之下，選擇直接通過網絡訂購産品的4.05%的消費者就顯得微乎其微了。

受訪者張小姐表示，買車前肯定會先上網查信息，但買車肯定還是要去4S店。如果碰到特別優惠的網購活動會參加，但是前提是買的那款車必須之前親眼見過，沒聽説過的車型肯定不會買。受訪者文先生表示，品牌和大致的車輛性能都會上網了解，但是最後要定奪究竟買哪一輛車還是要試駕之後才能決定。

日前，筆者抱著試試看的心態，登錄了凱迪拉克、一汽奧迪及奔騰三家汽車品牌官網，想嘗試通過官網直接訂購車輛。筆者登錄網站後發現，三家車企的官網上都提供了資料索取及預約試駕的鏈結，點擊鏈結後筆者按網站要求填寫了大致購車意向及個人信息。約五分鐘後，筆者就收到了網站按照筆者購車意向為筆者推薦的車型簡介手機彩信以及為筆者選定的距離最近的試駕場地地圖。雖然網站提供的資料索取及預約試駕的服務是令人滿意的，但筆者卻無法在網站上找到訂購車輛的鏈結。也就是説，現在車企所給出的“網上售車”概念並不是指通過網絡實現真正的購車交易，而僅僅是通過網絡獲取購車資料或是通過網站預約試駕。相比人們根據“網購汽車”四個字所遐想出的“點擊鼠標，汽車到家”的場景，實在是大相徑庭。

由此看來，目前的汽車網購或許是傳統購車的一個預備階段，確切地説是把購車過程中蒐集信息的步驟轉移到了網上，比如説以前人們通常親自到4S店通過銷售員獲取車輛資訊，現如今可以在網上了解相關購車信息。

國外網購市場也未成氣候

相比之下，國外消費者更早接觸網絡購物，但汽車網購形勢也並不樂觀。即使是在汽車普及率高達82%的美國，其汽車網購市場也並未形成氣候。據美國某研究中心的數據顯示，北美地區參與網購汽車的人數比率在不斷攀升，但網購行為也僅僅止步于在購買新車前通過網絡獲得相關信息，最終的交易行為還是在汽車市場進行的。

相比國內市場來説，國外的汽車廠商會為網購消費者提供明顯的價格優勢。美國的汽車廠商會將相關車輛的庫存和價格放在網上，消費者可以隨時了解價格信息，還可以在網上和售車人員砍價，最後直接去4S店按照網上商議好的價格購買。歐洲的各個國家間存在著相同車型價格差異較大的現象，因此消費者自然會想到通過各種途徑從異國購車，其中就包括網購。於是一批諸如onesw oop及V ir-gin.Cars.com的購車網站在英國應運而生，這可以為消費者節省20%到25%的開銷。

網上購車時機未到

業內人士認為，雖然網絡購車著實是對商家、消費者及社會都有利的商業行為，但就目前情況來看，還需要各方麵條件的進一步完備才能得以實行，而這些條件的成熟，恐怕還需要一段不短的時間。

首先，由於網絡本身所具有的虛擬性以及網絡環境中成員的複雜性，各種詐騙行為也開始寄生於網絡，即使近些年我國有一些相關法律法規出臺保障網絡消費者權益，但對於“網購”這個行為，大多數消費者還是持謹慎態度。

有七年網購經驗的陳小姐表示，現在網購是自己生活中必備的一部分，但自己只願意購買不超過300元的日用百貨、服裝服飾等，因為即使對産品不滿意甚至被惡意詐騙，損失也都不太大。但是大件物品，不要説汽車，就連家用電器也只能持觀望態度。

其次，汽車的特性決定了它不同於其它普通消費品，試駕是消費者購買汽車前一個必經的環節，再加上網站上提供的圖片大多存在不同程度的失真和色差，因此消費者必須親自通過對實車的反復考量和多次接觸之後，才能做出購買行為。

除此之外，汽車的售後服務由誰來承擔也是一個沒有答案的難題。至少目前，國內市場還沒有形成一套有法律保障的網購汽車售後服務體系。

再次，目前國內買車需要辦理一系列繁雜的手續，辦理過程中還需要購車人出示各類證件，這也顯然無法通過網絡實現。（實習生　雷鈿情　宋偉平）