18日，一段“全程實拍北京公交乘客司機瘋狂攔車大戰！”的視頻出現在網上，內容為一位女公交司機與乘客發生矛盾，雙方在路上互相阻攔駕駛和搭乘的公交車。截至昨晚9點30分，該視頻點擊率已超過104萬次，排行優酷10月最熱話題第3名。?

昨天，公交集團第二分公司相關負責人表示，女司機的行為有些過激，但總體還算克制。

?視頻內容

女司機乘客發生衝突三輛公交車先後受阻

這段14分鐘的視頻記錄下17日下午3點在南三環草橋車站發生的一起公交司機與乘客之間的衝突。?

昨天上午11點，記者聯絡到了拍攝這段視頻的“芝麻拍客”。他説，當時正在南三環草橋附近等車，忽然看見站臺旁一名年輕男子追著一輛剛剛起步的366路公交車，並使勁拍打公交車的前門。“芝麻拍客”稱，自己已有3年拍客經驗，他意識到接下來可能會發生一些事情，所以立即掏出手機開始拍攝。?

“芝麻拍客”説，年輕男子當時喊道：“讓我上車”。視頻顯示，這輛366路公交車停在行車道上，但一直未開啟車門。這名年輕男子小跑著來到公交車前，擋住去路，並開始指責女司機，隨後直接繞到駕駛室的窗戶旁邊，將手伸進駕駛室開始撕扯女司機，並將女司機的胸牌扯掉。隨後，年輕小夥再次跑到公交車前，阻攔欲開走的公交車，還踹了公交車的保險杠。?

“芝麻拍客”説，公交車被攔著沒法開走，僵持了大約幾分鐘後，女司機開啟中間車門，一對中年夫婦下車後開始勸阻年輕男子。?

“芝麻拍客”稱，中年夫婦是年輕男子的父母。?

三人隨後準備改乘另外一輛公交車。停在路上的366路公交車沒有開走，女司機下車後，上前阻攔年輕男子。視頻顯示，女司機在上車阻攔對方的過程中，曾從車上摔下，雙方還發生肢體衝突。當年輕男子和其父母再次登上一輛公交車時，女司機直接站在車頭前，打電話報警，以此攔下公交車，不讓三人離開。“芝麻拍客”稱，這輛被攔下的公交車坐滿乘客，並不時抱怨雙方因個人矛盾妨礙其他乘客的行程。年輕男子及其父母下車，女司機才讓路。?

警察聞訊趕到現場，年輕男子和女司機開始分別講述自己的遭遇。年輕男子是外地人，他説，自己想從前門上車，遭女司機拒絕，但當時父母已經在車上，所以攔車。女司機稱，她當時不知道年輕男子的父母在車上。警察聽完事情經過後，認為年輕小夥行事太莽撞，不應打人，該向女司機道歉；同時，勸女司機應為全車乘客考慮，應及時駕車離開，恢復交通秩序。隨後，年輕男子向女司機道歉。雙方離開現場。?

“芝麻拍客”説，整個事件持續將近半個小時，造成交通擁堵。

?網上反應

點擊率過百萬網友眾説紛紜

截至昨晚9點30分，這段視頻的點擊率已經突破104萬，排行優酷10月最熱話題第3名。相關評論有8000余條。?

“芝麻拍客”説，他沒料到，上傳僅三天，網上的反響就這麼大。?

記者瀏覽了網友評論及回復，大家眾説紛紜，有的認為女司機處理不當，有的認為雙方都有過錯，不應耽誤車上乘客的正常出行。

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公交公司

無緣無故被打女司機很委屈

北京公交集團第二客運分公司相關負責人説：“畢竟不可能拍到全部細節，這樣就使有些網友的理解有些偏差。”?

這名負責人介紹，按照公交集團相關規定，三門公交車的中門用於乘客上車，前門和後門用於乘客下車，只有在客流高峰時，老弱者可以從前門上車。事發公交車歸隊進行檢查時發現，雨刷被掰壞，車頭出現凹陷，女司機的臉和脖子出現擦傷。?

對於女司機的攔車行為，這名負責人稱，女司機只是擔心男子逃逸後，無法與警察對證。與此同時，事發366路公交車上的乘務員已疏導乘客改乘其他公交車，“被人無緣無故打了一頓肯定很委屈，有些行為可能是有些過激，但是總體還是很克制的。”女司機沒有打人，只是用手擋住對方。?

這名負責人稱，公交車隊一向注重乘務人員的文明素養教育，目前車隊領導已對女司機進行談話教育。據其查詢，這名女司機從業10餘年無一例投訴，同事稱其平時內向少語。目前，該司機仍正常上班。

記者追訪

優酷稱視頻真實

昨天下午5點，優酷網社會資訊版的一名工作人員接受記者採訪稱，“芝麻拍客”上傳的視頻來源於現場，是真實的。他們在發佈視頻前，會對每一條上傳的視頻內容進行審核。同時，他認為“芝麻拍客”是一名很有社會責任感的拍客，他們之間不存在雇傭關係。(記者 張巍華?實習記者 歐錦程)