等待數日之後，10日，錦湖輪胎終於在官方網站上公佈輪胎更換及免費檢測店，但真正實施更換新輪胎、免費檢測輪胎質量還得等4月15日之後。有消費者質疑，早就公佈了輪胎有問題要召回，為何要等這麼長時間？在等待的時間內，車還能不能開？萬一齣現問題，責任由誰承擔？

錦湖官方公佈召回點

繼4月2日錦湖輪胎中國區董事長李漢燮發表致中國消費者的致歉信後，5日，國家質檢總局通報錦湖輪胎召回30余萬條、涉及7個批次的輪胎。當時記者致電錦湖輪胎客服人員時得到的答覆是10日以後公佈指定店，正式開始更換或檢測則要等到15日之後。

10日，記者登錄錦湖輪胎官方網站看到，錦湖輪胎公佈了更換輪胎及免費檢測指定店，共包括三部分類型：錦湖輪胎指定店、現代汽車4S店、起亞汽車4S店。以濟南市為例，包括章丘、濟陽等在內的錦湖輪胎指定店共有5家，濟南市區有3家，同時提供這些服務的還有4家現代汽車4S店和4家起亞汽車4S店。

記者選擇濟南市區一家錦湖指定店進行電話諮詢，對方表示檢測流程就按照官方網站登出的流程進行。

當記者問到具體時間時，對方表示還得等到15日之後，現在只是公佈了地址，市場召回這一環節還沒展開。

備胎鼓包車主擔心

家住濱州的徐先生於2010年6月份購買了一輛轎車，車胎是當時大家都認為質量沒有問題的錦湖輪胎。在行駛過程中，轎車的一個輪胎被扎破，於是徐先生用起了備胎。

今年4月7日，準備去保養汽車的徐先生卻發現剛換上不久的汽車右前輪備用胎內側鼓出來一塊。

“按常理説，這條備胎才跑了不到1萬公里，不應該出現什麼問題。我有點後怕了，幸虧開車時沒出什麼事。”

徐先生到4S店詢問得知，加上備胎在內的5條輪胎雖然編號顯示都是天津工廠生産的，但其批次不在本次召回範圍之內，而檢測也要等到4月15日之後。

這讓徐先生有些為難，每天都要開車，但現在輪胎出現這種情況，讓誰都不敢開。徐先生決定還是找4S店，經過多次協商，4S店10日上午通知徐先生破例為其更換一條輪胎。

在一家汽車論壇上，網名為“薄八”的網友發帖稱：“我的車也是錦湖輪胎，從沒跑過高速，就在市區行駛時突然爆胎了，這樣的能召回嗎？給不給檢測啊？”不少網友表示本次召回方案進展速度太慢，大家等得心焦。

客服回應：15日前備貨

針對消費者的質疑，10日下午，記者再次撥通了錦湖輪胎400的客服電話，工號為“840”的客服人員表示，輪胎召回工作全部按照官方網站上公佈的流程進行，時間也是從4月15日開始到10月15日結束。

説到時間為何定在4月15日開始時，這位客服人員表示，按照規定，在15日之前，他們會盡可能多地確定檢測店，同時還要備足貨源。而對於消費者反映比較集中的耽誤使用等問題，這位客服人員稱，他也只是按照相關規定告知消費者，因為公司告知他們統一15日之後執行更換或維修，其他的情況他們也不清楚。 （王倩）