一年一度的315又要到了。其實，315的主題是維權，但是對於汽車消費來説，維權是件何等不易的事情。

　　一方面，國家相關部門尚未對汽車消費屬於奢侈品還是一般消費品作出規定，因此，汽車質量方面的問題，消協等部門無法盡到調解義務；另一方面，由於有資質的第三方檢測機構不接受個人消費者的委託，因此一但車輛出現問題，消費者往往很難取證。

　　為此，我們將從今日起連續推出系列報道，為您詳解汽車消費糾紛的那些事兒!

相關案例：買到事故二手車，消費者要求退車保號

　　去年底北京車市新政出臺前，不少人為避免購車受到限制，搶先購置了車輛。然而，所購車輛出現問題後，如果退車，車號能否保留呢？就在今年2月底，豐臺法院受理了本市第一起消費者訴求退車保號的案件。

　　車主陳先生介紹稱，去年12月19日，他與一家舊機動車經紀公司簽訂了車輛買賣合同，以89500元的價格購買了一輛二手別克牌小轎車。

　　沒想到，車輛剛買回去不久，就經常出現不好啟動、挂上前進擋後踩油門車輛不行駛等諸多問題，隨後，陳先生將車開到4S店進行維修，經鑒定發現車載電腦中有多起事故紀錄，直接影響到車輛性能。而銷售該車的經紀公司卻隱瞞了這一情況。

　　為了維護自己的合法權益，陳先生將經紀公司起訴至法院，要求撤銷他與舊機動車經紀公司簽訂的買賣合同，返還合同價款，並要求對他的車輛號牌予以保留。目前，此案仍在審理中。

　　編輯點評：購車前做足功課，能有效規避風險

　　為了將購車後的使用風險降至最低，消費者在購車之前，除了挑選款式、備足銀子之外，其實還有很多準備工作可做。

　　北京某4S店一位銷售人員向記者透露，4S店裏的新車，並不像他們向消費者宣稱的那樣：全新、0公里。“有時候，新車要參加各種車展或者活動，開著沒賣的新車上路駕駛是很普遍的事。”這位銷售人員説，這種情況下，公司都會要求把車輛的公里計數器的插頭拔掉，用完之後再插上，這樣可以讓車輛的公里表不走字。此外，如果停放在院內的新車出現一些小的剮蹭和劃傷，店裏一般也會修補好之後繼續出售。

　　即便如此，只要消費者煉就一副火眼金睛，購車前做好功課，還是有很多風險可以避免的。針對這個話題，我們專門請教了多位分別在4S店和二手車市場從事多年銷售工作的業內人士，為您獻上幾條錦囊妙計。

一、購買新車要注意：

　　1.儘量到正規的4S店購買。

　　一般情況下，汽車的品牌4S店比汽車有形市場的售價略高一點，但其業務相對正規、透明，建議第一次買車的消費者，儘量選擇4S店購車。而汽車有形市場的銷售人員多是從4S店處提車的二級經銷商，雖然車價略低，但是大多會在代辦上牌、辦理保險、裝飾美容等其它方面把薄利的地方“補貼”回來，對於第一次購車的消費者，尤其是禁不住忽悠的人來説，4S店購車較為放心、安全。

　　2.提車時認真查看車輛外觀。

　　A.看車身。可在陽光下仔細觀察車漆是否有不光滑、甚至坑洼的地方，如果有，可能存在鈑金或補漆的風險。

　　B.看輪胎。新車的輪胎上都有一層凸起的小顆粒，俗稱“胎毛”，如果沒有“胎毛”或“胎毛”受到嚴重磨損，則説明車輛行駛的里程較多。

　　C.看底盤。有條件的情況下，最好查看一下車輛的底盤，是否有剮蹭或者磕碰的痕跡。一般情況下，如果新車在出售前被使用過，各4S店都會非常注意車身外觀的整備，但往往會忽略底盤。因此，看底盤是分辨一輛新車是否存在過度使用的重要環節。

　　3.動手操作檢查車輛功能。

　　A.行駛檢查。要買的新車，最好開上試一圈，查看發動機點火功能是否正常，擋位是否清晰易挂，發動機、變速箱等部位是否工作正常沒有異響。

　　B.檢查車門。查看車門是否能順利開閉；四個玻璃及天窗的升降器和控制按鈕是否工作順暢。

　　C.檢查各種信號燈是否正常工作。包括前後視廓燈、大燈、轉向燈、剎車燈、霧燈、雙閃等。

　　D.其它細節。查看空調、音響等設備能否正常工作。這一點十分重要，很多消費者，在冬季購車時，往往忽略空調，待夏季使用時才發現車輛不能正常製冷。

二、購買二車手要注意：

　　1.檢查車輛外觀。

　　一般情況下，二手車經紀公司得到一輛車源時，都會進行整備。鈑金、噴漆等修補自不用説，還要將車子從內到外進行一番大清洗。總體來説，二手車的外觀不會有太大問題，即使有一些小問題，比如沒來得及修理的剮蹭、燈罩碎裂等，其實也都不太重要。

　　A.關於原廠車漆。不要聽信售車人吹噓的所謂“原廠車漆”，一定要用自己的眼睛看：在陽光下認真查看車身，有時候，車身上不同部位的車漆會有細微的色差，有的部分有漆面不平整的情況，或者，在門縫等處有漆面不同色的情況，這都説明該車至少噴過漆。

　　B.關於車輪。可以檢查一下四條輪胎是否“虧氣”，如果有，至少説明這輛車放置的時間太長。此外，還要觀察輪胎品牌是否一致。一般來講，私家車4萬公里以內正常行駛是不用更換新輪胎的。如果輪胎品牌不統一，應該向售車人問問原因。

　　C.其它需要注意的是：車輛的後車牌一般都是安裝在一個凹槽內的，如果車牌不平整，有彎曲的痕跡，説明這輛車可能被追過尾。

　　D.一般車輛的前風擋上都有各種環保、檢字、稅訖標識，如果這些標識有被撕下又粘上的痕跡，説明車子換過前風擋玻璃，有可能撞過。

　　E.還有，如果車輛的反光鏡電子調節鈕失效，或者乘客未係安全帶坐在副駕駛座上車輛卻沒有正常報警等等，這些異常情況都説明車輛可能存在問題，最好多跟銷售人員問問。

　　F.此外，甚至有無良車商將同樣外型，不同發動機排量的汽車混在一起，比如把寶馬5係車尾部的排量標識520Li摳掉，換成523Li，如果消費者對車輛的功能配置不熟細，又沒有仔細查看機動車登記證，則很容易被蒙蔽。

2.靜態檢查車輛各主要部件。

　　A.打開發動機罩，查看罩的內側有沒有烤過漆的痕跡，如果有，説明蓋板撞過。

　　B.查看發動機水箱上方工字梁及發動機機體下方的兩條縱梁或兩內側副梁，正常情況下，這些地方都應留有圓形點焊的痕跡，若點焊形狀大小不一，此車有可能遭受過撞擊。

　　C.另外，防水膠條是否平順，也是判斷車輛有無受傷的依據。

　　D.檢查水箱。打開水箱蓋，看看冷卻水的水面上是否有粉屑、油污等雜物飄浮。如果有油污漂浮，可能是機油滲入到冷卻水內。如果有銹蝕的粉屑，説明水箱內的銹蝕情況很嚴重。

　　E.檢查發動機艙及下方有無油污及漏油痕跡。有油污則説明可能是發動機的中央部分如汽缸墊漏油。

　　F.原地發動車輛，看發動機的工作狀態。如果發動機經過大修，發動機的抖動情況會比較嚴重。

　　G.看排氣管顏色。如果排氣管有黑色的油泥，説明該車燒機油。

　　H.如果有條件，還可以檢查一下車輛的車輪轂軸承。把車架起來，或者開上地溝，然後用手轉動車輪，轉動時如果平穩無噪音，則其質量較好，反之則存在安全隱患。

3.在行駛中查找問題。

　　A.感覺發動機的性能。發動機啟動後，如果踩下油門踏板時感覺它反應很慢，有可能是燃油或啟動系統有毛病。

　　B.辨別發動機的聲音。檢查的大原則就是發動機的聲音不能雜亂、有異響，要特別注意是否聽到有細微而短促的碰擊聲或低沉的“隆隆”聲，如果有，代表車況不好。

　　C.看換擋是否順暢，變速箱是否有異響。

　　D.行駛中轉彎時，看車輛是否出現轉向不均勻、不穩定、制動時跑偏等現象。

　　4.審核車輛手續，簽訂正規合同。

　　A.認真查看《機動車登記證》，並核對車輛發動機上的車架號是否與登記證上的號碼一致。

　　B.核實原車主所繳納為車輛按照繳納了養路費、車船使用稅、交強險，是否將違章罰款已經清洗乾淨。

　　C.簽訂有約束效力的《購車合同》，合同中可要求售車一方對車況做出具體承諾，一旦發生故意陷瞞車況或者出售事故車等問題，不僅要無條件退車，並要承擔相應違約責任。