熱銷車型太緊俏 心儀車型總沒貨 消費者和商家鬧意見

　　限購政策出臺後，擁有購車資格的中簽客戶成為了商家的“香餑餑”，但在某些熱銷車型上，卻沒有享受到“上帝”的待遇。由於一直處於供貨不足的狀態，有些熱銷車不能及時交付訂單。隨著第一批搖號中簽者有效期的臨近，越來越多的消費者開始為自己仍未提到心儀的車輛而著急。

　　業內人士表示，如訂單不能及時交付，4S店應提前告知客戶，避免出現糾紛，訂車客戶也要關注自己的訂單情況，及時調整購車計劃。特別是7月份，備案客戶和第一批中簽客戶的購車資格都將到期，還有傳言説節能補貼計劃或將調整，這些因素很可能會導致熱銷車型出現車荒現象，中簽到期客戶最好提早出手購買。

　　●案例1：

　　心儀車型遲遲不能到貨 客戶中簽到期面臨兩難

　　“就喜歡馬路上很少見的油木棕色奧迪A5，本以為好不容易搖上號能買車了，可等了四個多月後卻被銷售顧問告知不能按時交車，交車時間還不確定。”雖然4S店將訂車款如數退還，但李小姐仍然非常無奈。她表示，隨著購車資格有效期限的臨近，自己陷入了“繼續等待或者換其他車型”的兩難境地。

　　記者在一汽-大眾奧迪官方網站上也沒見到油木棕的顏色，據熟悉的經銷商銷售總監介紹，因為原材料問題，油木棕顏色暫時不接受預訂，何時恢復無法確定。但就是這款奧迪A5車型，卻有多家4S店銷售人員向記者表示，可以接受預訂，交車時間半年以後。業內人士分析，不排除一些經銷商借機吸收消費者訂金的可能。而相類似的情況目前並不少見，目前，有不少客戶就相關問題向本報記者諮詢。

　　●案例2：熱銷車型供應緊張 經銷商不承諾供貨時間

　　限購令後，消費者選購車型較之前呈現更加集中的趨勢，部分車型供應緊張，由於廠家發貨數量難以保證，於是經銷商也不再承諾提車時間。記者從上海大眾一家4S店了解到，因為無法按期交車，該店已經發生多起消費者投訴到消費者協會並要求賠償的案例，包括之前的備案車和個別新訂車輛，賠償額已經幾千元。

　　“廠家每個月發車數量難以保證，我們也就很難給消費者預估提車時間，這些車型主要集中在訂單少的稀缺車型，以及像途觀這樣的熱門車型上。”該店負責人表示，“真不敢承諾交車時間，一旦違約賠不起啊。現在熱門車型的交車時間都會告訴消費者要等四個月以後。”而記者在網上看到，全國各地均有出現因為在《汽車購銷合同》中明確了提車日期，但經銷商卻遲遲不能按期兌現而發生的糾紛。

　　●建議1:

　　客戶中簽不易購車心切 經銷商應提示交車時間

　　“今天又有兩個客戶訂車，我們就交貨時間與客戶做了單獨的溝通，客戶也表示同意。”同為上海大眾品牌，頁川瑞德店副總經理武天浩對客戶的急切心情表示理解。他認為，客戶好不容易搖號中簽，急於購買心儀車型的想法無可厚非，所以4S店銷售時一定要特別提示客戶訂車時間不能保證的問題。而早在五一節之前，頁川店就開始提示有意購買途觀和新帕薩特1.8T的客戶儘快下訂單。店內也一直積極與總部溝通，希望能儘量多進些車型，但由於零部件供應和産能所限，現在緊俏車型供應確實跟不上。

　　一汽豐田花園橋店總經理駱振瑜表示，受日本地震影響，現在店內僅有十幾臺庫存車，6月份的新車還沒有到店。“這種情況下訂單時間很難保證，因此必須提前告知客戶。”他説。一汽豐田方莊店市場部負責人也告訴記者，由於貨源供應不足，不僅是私人購車客戶不能承諾交車時間，一些對公客戶的訂單也不能保證交車時間，為此店內還專門發函告知了客戶具體情況。

　　●建議2：

　　六款車型供應最緊張 消費者可做好備選方案

　　記者在走訪京城20多家經銷商後發現，目前供應不足的熱銷車型主要集中在進口SUV、大眾品牌和受日本地震影響較嚴重的一汽豐田和雷克薩斯品牌。進口SUV車型購買者主要以置換客戶為主，對中簽客戶而言，最需要注意的還是合資品牌的熱銷車型。

　　一汽奧迪Q5，上海大眾新帕薩特1.8T、途觀和新途安，一汽大眾白色高爾夫，新CC頂配車型，這六款車型訂車等待時間都比較長，客戶訂車時應特別注意。而一汽豐田全係車型現在供應都非常緊張。

　　對此，武天浩建議客戶在訂購熱銷車後可提前做好備選方案，比如在配置、顏色上做好調整的準備，萬一到期自己需求的車型不能到貨，可及時換購同款式不同配置、顏色的車型。而海聯力通店副總經理張家峰也為客戶支招，他表示，以大眾CC車型為例，目前頂配車型供應不足，客戶可以先購買低配車型，通過改裝增加車輛配置。文/肖波

　　經銷商庫存車輛有限

　　客戶應避免扎堆買車

　　新政後各汽車廠家對京城經銷商基本沒有任務要求，4S店庫存車輛不多，而7月份去年備案客戶和今年第一批中簽客戶都將面臨牌照到期。如果購車需求大幅上升，主流品牌極有可能出現車荒。

　　業內人士建議，牌照到期客戶應避免扎堆買車，最好提前預訂想購買的車型，若訂購車型確實不能及時到貨，則可考慮選擇同一車型的不同型號或同一級別的其他車型。如果一定要購買心儀車型而又擔心牌照作廢，可先購買低價二手車或A00級車輛保留購車資格，等心儀車型有現車後再進行置換。