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吳春梅
4月20日，公安部統一部署北京、河北、山西等20個省區市公安機關開展集中行動，摧毀覆蓋全國、涉案人員眾多的侵害公民個人信息犯罪網絡（4月26日《新京報》）。
“賣家”中不僅有工商、銀行、保險公司這樣的內部行政人員充當“掮客”，而且也有所謂的信息資源公司這樣的機構暗中操作，一條巨大的黑色利益鏈條浮現在我們的面前。
客戶資料本屬於“內部機密”，這些信息之所以頻頻洩露，一方面在於工作人員的從業道德失范，另一方面也反映出有關行業和部門在信息安全管理層面上技術手段和監管措施的缺位。
無論是就醫、購房、購車，還是買保險、辦理金融業務等，需要登記客戶個人信息，這本無可厚非，但對於客戶的信息安全秉持什麼樣的態度，又該實行怎樣的管理，至關重要。
在這方面，鐵路部門的經驗值得借鑒。火車票實名制的實行，一度使鐵路成為了擁有最大客戶群體資料的部門，但如何確保信息安全也是一個問題。雖然車票上身價證號碼部分被掩蓋，但二維碼通過技術手段仍可甄別出個人信息。基於保護乘客個人信息安全的考慮，鐵路部門對二維碼再次進行升級優化，加密後的二維碼具有高防偽性，為乘客的個人信息再次追加了一道安全屏障。其實相關部門完全可以效倣鐵路部門的做法，對客戶資料設置級別和權限，不讓工作人員隨意“染指”，讓不法之徒無空可鑽，真正看好自己的“門”，管好自己的人。
當下，打擊個人信息洩露行為仍處於查處難、取證難、維權難的境地，相關部門仍要加大對侵權行為的打擊和查處力度，深挖背後的利益鏈結。同時，作為公民，也須增強個人保護和維權意識，妥善保護好個人信息，切斷安全信息洩露的源頭。
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