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“我在24券網上團購了電話卡，可是話費到現在也沒有充進來，而且24券的電話也打不通了。”網友小艾通過微博向早報投訴説。
小艾通過微博告訴記者，他在團購網上閒逛時，發現24券團購網上89.9元團購電話卡的活動挺實惠，就購買了一張移動充值卡，購買頁面上寫著4月15日商家統一給客戶充值。但是等到了4月15日這天，小艾查詢話費餘額發現話費沒有到賬，他致電24券客服，被告之充值要在4月15日後72小時內完成。但是小艾等到了4月17號查詢話費發現還是沒有到賬，小艾再問客服，客服説4月20日能到賬，可是4月20日小艾又打電話，客服説4月23日之前。
“等到4月23日我查詢話費還沒有到賬時，客服電話卻無法撥入了。最後雖然打通了，但是時間又要往後延。”小艾無奈地介紹説。
對於小艾反映的問題，昨天記者多次撥打24券的服務熱線，4月26日下午5時左右，記者第一次撥通了24券熱線。熱線工作人員解釋是因為團購的人太多，所以造成部分消費者卡沒有充上，剩餘的業務在4月30日就能辦完。但是昨天記者了解到還有消費者沒有成功充值，再次撥打該熱線時，最後充值時間又變了。“我們將在5月3日前完成最後一批充值業務。”熱線服務人員介紹説。當記者詢問如果5月3日仍然無法充值是否可以退費時，工作人員只是含糊地表示可以申請。
除了這起糾紛外，記者調查發現這不是“24券”網第一次出現推出團購電話卡後無法兌現，而且該團購網站推出的加油卡團購項目也出現過類似的糾紛，中石化還曾經特意發出聲明表示從未與24券網合作。對此，工商部門表示市民遇到類似糾紛可以撥打12315投訴。 （記者 王壽林）
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