? 　 8月15日，行業權威研究機構J.D.Power亞太公司發佈了2011年度中國汽車銷售滿意度研究（SSI）報告。報告顯示，中國新車銷售滿意度與2010年相比提升了24分，創下了12年以來歷史新高。此外，繼2010年之後，奧迪（887分）再度奪得了本次行業SSI冠軍。緊隨其後的東風日産（880分），總分方面僅比第一名奧迪低了7分，第三名則由一汽-大眾奪得（868分）。

　　J.D. Power亞太公司中國汽車銷售滿意度研究已經進入了 第12個年頭。這項研究通過7個因子，即交車過程、交車時間、經銷商設施、銷售人員、書面文件、交易條件和銷售啟動，來衡量顧客在中國市場的新車購買體驗滿意度。本研究是基於車主在購買新車後2~6個月內的評價。SSI的滿分為1000分，指數分值越高，即代表廠商的服務水平越佳。

　　2011年行業總體滿意度平均得分為847分。與2010年相比，所有7個因子的滿意度都有所上升，其中上升幅度最大的因子是交易條件（31分）、交車時間（29分）和書面文件（25分）。另外，與2010年相比，非豪華品牌總體上提升了24分，而豪華品牌總體上提升了22分。2011年SSI研究的範圍比往年又再進一步擴大，覆蓋了中國37個主要城市，超過一萬名新購車車主和57個乘用車品牌。

　　J.D.Power

　　調低美國汽車全年銷量預期

　 由於經濟前景比預期低迷，市場機構紛紛下調對美國乘用車今明兩年的銷量預期。

　　J.D. Power日前將對美國2011全年乘用車銷量的預期目標從原先的1290萬輛下調至1260萬輛，2012年的預期則從原先的1460萬輛下調至1410萬輛。另一大市場機構IHS則更加悲觀，該機構將2011年度美國乘用車銷量預期下調了20萬輛，調低至1250萬輛。IHS預計美國乘用車2012年銷量將只有1350萬輛，而原先他們的預測是1470萬輛。（汪雲青）

　　美國消費者

　　最滿意汽車榜出爐

　　美國消費者滿意指數汽車製造商年度排行榜日前揭曉，通用旗下的凱迪拉克品牌、豐田汽車公司旗下的豐田品牌以及雷克薩斯品牌並列第一。在排行榜的前五位，豐田是唯一的非豪車品牌，以87分（滿分100）的高分與凱迪拉克及雷克薩斯並列第一。緊隨其後的是林肯及梅賽德斯—奔馳，這兩個品牌得分為86分。寶馬的分數是83分，列第11名，較其1997年以來的最低分80分僅高出3分。 （陳鑫欣）