2011中國車市增速放緩，冷清收場。豪華車板塊卻逆勢走強，銷量屢創新高。巨大的利潤誘惑下，各大車企加大了在這一領域的爭奪。1月11日，現代汽車（中國）整車銷售本部就旗下高端進口車型發佈了“現代至尊保障服務（Hyundai Premium Assurance Program）”意欲獨闢蹊徑，加強售後服務，在德係主導的豪車市場爭得一片天地。

“中國、美國和中東是高端車銷售的三大市場，現代至尊保障服務是為了提升品牌形象，針對中國和中東地區實施的具有針對性的差別化服務項目”，現代(中國)銷售本部本部長金善發稱。

據介紹，這項針對兩款高端進口車雅科仕（EQUUS）、勞恩斯（ROHENS），專為中國量身定制的服務工程主要包括殘值保障、新車更換、CSR公益行動、車輛養護、呼叫中心和文化之旅等六項內容，其中最具看點的是前三項。

據稱，現代是首個在國內豪華車市場提出殘值保障服務的車企。根據這項服務，凡是在2012年1月1日至12月31日期間購買雅科仕/勞恩斯的車主，在處理二手車時均可享受1年內最高80%，2年內最高65%，3年內最高45%的殘值保障率。

為了減少車主的後顧之憂，現代提出了“新車更換服務”，承諾對於2012年1月1日至12月31日購買的雅科仕/勞恩斯車輛提供1年內新車更換服務。具體實施的條件為，在客戶購車的1年內，客戶在駕駛過程中由於對方的主要過失（對方過失超過50%）導致車輛與車輛之間發生交通事故，維修費用達到車輛購置價的30%以上，並在事故發生後的60日內要求更換新車的，現代汽車將為其更換新車。

對於車輛的常規養護，現代汽車為雅科仕提供60個月不限公里的保修，以及20次免費保養；勞恩斯則可以享受到5年/10萬公里保修，以及10次免費保養；除此之外，現代汽車還為車主配備了專屬保養師及諮詢師，提供了365天全天候緊急救援服務，以及車輛維修時的上門取送車服務（Home To Home Service）。

2011年，在第八代索納塔和東風悅達起亞K5上市之後，現代起亞集團掀起一輪質保大戰，推出“五年/十萬公里”質保服務, 大大降低了車主用車成本，提升了産品競爭力。如今，在豪華車市場，貼心的售後服務更為廣大車主們所看重。但是，對品牌知名度上稍有遜色的現代來説，這種至尊保障服務到底對準車主有多大的吸引力還尚未可知。