家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定（第二次徵求意見稿）

第一章 總則

第一條 為了保護家用汽車産品消費者的合法權益，明確家用汽車産品修理、更換、退貨責任，根據産品質量法等有關法律法規，制定本規定。

第二條 在中華人民共和國境內生産、銷售的家用汽車産品的修理、更換、退貨（以下稱三包），應當遵守本規定以及有關法律法規的規定。本規定所稱家用汽車産品，是指消費者為生活消費需要而購買和使用的乘用車。

第三條 本規定所稱三包責任由銷售者依法承擔。銷售者依照規定承擔三包責任後，屬於生産者的責任或者屬於其他經營者的責任的，銷售者有權向生産者、其他經營者追償。家用汽車産品經營者可以訂立合同約定相關三包責任的承擔，但不得侵害消費者可以依法主張的合法權益，不得免除本規定所規定的三包責任和質量義務。

第四條 本規定是家用汽車産品三包責任的基本要求。鼓勵家用汽車産品銷售者或生産者作出更有利於維護消費者合法權益的嚴於本規定的相關三包責任承諾；承諾一經作出，應當依法履行。

第五條 家用汽車産品三包責任關係當事人行使權利、履行義務或承擔責任，應當遵循誠實信用原則，不得惡意欺詐。家用汽車産品經營者不得故意拖延或者無正當理由拒絕承擔消費者提出的符合本規定的三包責任要求。

第六條國家質量監督檢驗檢疫總局（以下簡稱國家質檢總局）組織建立家用汽車産品三包信息公開制度，並可以依法委託相關機構建立家用汽車産品三包信息系統，承擔有關信息管理等工作。各級質量技術監督部門依法在各自職責範圍內負責本行政區域內本規定實行情況的監督管理。

第二章 生産者義務

第七條生産者應當嚴格執行出廠檢驗制度，未經檢驗合格的家用汽車産品，不得出廠銷售。

第八條生産者應當向國家質檢總局備案車型信息、約定的銷售和修理網點資料、産品使用説明書、三包憑證和修理文檔等家用汽車産品三包有關信息，並在信息發生變化時及時更新備案。

第九條 家用汽車産品應當具有中文的産品合格證等相關證明以及産品使用説明書、三包憑證、修理文檔等隨車文件。産品使用説明書應當符合《消費品使用説明總則》等國家標準規定的要求。家用汽車産品所具有的使用性能、安全性能在相關標準中沒有規定的，其性能指標、工作條件、工作環境等要求應當在使用説明書中明示。三包憑證應當包括以下內容：産品品牌、型號、車輛類型規格、車輛識別代碼（VIN）、生産日期；生産者名稱、地址、郵政編碼、客戶服務電話；銷售者名稱、地址、郵政編碼、電話等銷售網點資料；修理者名稱、地址、郵政編碼、電話等修理網點資料或者其相關查詢方式；家用汽車産品三包條款、包修期和三包有效期以及按照規定要求應當明示的其他內容。修理文檔應當格式規範、內容實用。

隨車提供工具、備件等物品的，應附有隨車物品清單。