近日，“汽車路路通”熱線接到一件蹊蹺事。杭州的呂女士打來電話——在4S店修車，一開始4S店給出了9000元的報價，可等她去付錢時，費用卻突然漲到了1.3萬元。為這件事情糾結了很長時間後，呂女士只好向記者求助。“我不懂車，我想弄明白，4000元修車費，究竟是怎麼漲上去的？”

拖了大半年，九千變成了一萬三

去年10月，呂女士開車出了事故，撞上了另一輛小車。人沒事，不過自家的車門、前保險杠和前引擎蓋都受損了。對方的車受傷也不輕，被雙雙送去4S店修理。交警認定，呂女士負事故的主要責任。

按道理説，私家車相撞，處理起來並不麻煩。可問題在於，呂女士沒有買商業險。呂女士説，她開車一直比較小心的。上一年，她一次事故沒出，覺得買商業險一年要幾千元，真是浪費。所以，她今年只給車上了交強險，沒想到人算不如天算。由於負主要責任，呂女士要負擔雙方70%的損失。除了交強險最高賠付的2000元，其餘的錢都要呂女士自掏腰包。

對方的車很快修好了，3000多元的費用，雙方都沒有異議。問題出在呂女士這裡。“我的車當月就修好了，可是維修費用，4S店遲遲沒有結算出來。我曾經問過，4S店説費用大概是9000元左右，具體多少要付錢的時候才知道，不過不會有大的變化了。”可到了今年5月，4S店通知付錢時，呂女士一看賬單傻眼了。“竟然要1.3萬元，漲了4000多元！”

四千元怎麼多出來的

呂女士還説，半年多時間裏，她好幾次問4S店，賬單出來了沒。“他們一直説，修費費用大概是9000元。直到今年5月份，還是這麼説。沒想到結賬的時候變成1.3萬。這讓我覺得有點不能接受。“

記者找到了4S店。該店維修部的董主管解釋説，呂女士的車送修時，4S店就找了保險公司定損。當時定損出來的價格，確實是9000多元。“可是，這只是初步估計。很多問題，要到修車的過程中才能發現。後來，我們發現這輛車底盤也需要修，於是修車的費用就上去了。”

至於中間為什麼隔了大半年，才給呂女士最終的修車價格，董經理是這樣解釋的。“初步定損以後，如果要增加維修項目，必須再到保險公司重新審核。一來一去，時間就耽擱了。”董主管承認，在解釋工作上，4S店確實有失誤。“沒有把最新的進展通知給客戶，但維修的費用是沒有問題的。”

如果買了商業險，爭議就不會有了

現在，雙方爭論的焦點在於，這漲上去的4000多元修車費，究竟合理不合理。呂女士認為，藏著掖著大半年才報價，裏面肯定有貓膩。而4S店認為已經盡力了，自己問心無愧。在本報協調下，4S店表示願意提供維修清單，讓呂女士查個清楚。“如果有問題，絕不多收車主一分錢。”

本報也就此事諮詢了保險公司。“4S店修車，價格確實可能有變動。因為很多問題，要在修車的過程才能發現。保險公司一般先會進行初估，4S店把維修內容報上來，估個價，然後我們報到總公司進行審核。審核通過了，才給出最終的定損價。但是，審核一般會砍掉不少項目，最終定損價格會比最初的低。像呂女士這樣，修車錢突然漲這麼多，倒是不多見的。”一位車險業內人士表示。

這位人士説，如果呂女士保了商業險，這樣的爭議就不會有了。“車該怎麼修？用了多少工時？配件是該修復還是更換？一般車主是很難搞明白的。如果維修費用讓保險公司掏，它就會從切身利益出發，和4S店討價還價。可如果是車主自己掏錢，它也就懶得爭了，甚至賣個人情，把價定高了。所以我建議，除非能保證不出大事故，或者對維修很專業，否則私家車主最好買商業險，省力省心。”