自啟動“315保護消費者權益 新華網在行動”活動以來，我們郵箱和熱線電話收到一些汽車方面的投訴，其中有車主反映上海通用別克凱越存在排氣管腐蝕穿孔和大燈時好時壞的問題。對此，記者專門進行了一番調查，並就相關問題諮詢了上海通用官方服務熱線800-820-2020 。

排氣管異常腐蝕穿孔 車主自掏腰包維修

記者採訪到凱越車主王先生, 他介紹了自己車子的“慘狀”並且提供了一些資料照片供我們參考。

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（圖片為車主供圖）

車主講述：我于2006年8月購買了凱越1.6LE汽車，至今已行駛了8萬公里。在2009年夏天，汽車行駛到4萬公里的時候，發現排氣管尾段腐蝕嚴重，去4S店諮詢需要自費更換，花費大概在1000元左右。我嫌太貴索性到汽配城進行更換，花費200元。在行駛到60000公里左右的時候，中段排氣管又發生腐蝕，4S店自費更換價格1200元，又到汽配城花400元進行更換。

以下是記者從各大汽車論壇中調查取得的信息，跟上面這位王先生的遭遇大同小異，也是有關排氣管腐蝕嚴重的問題。

?車主投訴：

1.我于06年3月買的這輛別克凱越9(凱越 1.6LX AT 標準版 2006款)作為私家車用，僅在市區開。在只行駛了17000公里做保養時，發現尾部排氣管嚴重生銹穿孔兩個洞，更換後，在只行駛了34000公里時又發現中段排氣管穿孔兩個洞，響聲如同跑車，因是中段的高溫尾氣泄漏又極易引發火災。

2.我的凱越車（凱越 1.8LE MT 舒適款 2006款）是07年6月份購買，跑了不到35000公里，排氣管中部管線穿孔，到別克4S店維修，服務人員告知已經出了質保期，得自己出錢購買，價格在1千多元，而且現在沒貨，要半月後到貨。這次去4S店維修，修理工告訴我排氣管的壽命基本是一年，我的用了3年可算是長壽啦！排氣管中段得花1千多塊，沒多久前段就得壞，然後是尾段。每年光排氣管就得花費3、4千塊（我不知道整個排氣管的價格）。

?售後服務反饋：

針對上述問題，記者隨後撥通了上海通用官方服務熱線800-820-2020，對方的答覆是“部分車主所在地域氣候和用車環境特殊，可能因為長期水浸泡或者使用不當造成了極少數車子的排管發生這種現象。”而據記者調查，車主王先生的愛車並沒有被水浸泡過。

修不好的大燈電路問題 讓車主憂心行車安全

記者採訪了解到，最讓王先生困擾的是愛車的大燈電路問題。“動不動就不知道哪個燈不亮了。而且有的不是燈泡問題，是卡口，自己用手緊就亮了。”據王先生講述，這個毛病不是現在才發現的，而是在新車時就有，不過現在“發病”越來越勤了。王先生説他就這個問題諮詢過4S店，人家説娘胎裏帶的。“我現在需要經常檢查，要不一上路，就會經常出現燈不全亮的情況。我現在右後行車燈，右前霧燈就不亮。右側轉向燈時好時壞，不亮了就得自己緊緊。”

車主投訴：

另有一車主在2006年購得凱越旅行車 1.8 AT LS 頂級版，下雨天兩前大燈內經常霧水，2010年我去當地4S店做保養也反映過大燈進水情況，但他們説只要沒結成大滴水珠向下滴，就沒有問題，達不到更換條件，也不給做任何處理，難到要結水多燒了大燈，開夜車嗎！氣死人了。

?售後服務反饋：

就此問題記者再次撥打了上海通用的客服熱線，對方卻以並未接到類似投訴而否認了別克凱越大燈的電路問題。