4月26日，新華保險發佈2012年第一季度報告，公司第一季度實現保險收入350.76億元，同比增長約16%；營業收入387.9億元，同比增長超過13%。在壽險行業一季度整體保費收入出現下滑的背景下，新華保險逆勢飄紅，這主要得益於公司“以客戶為中心”的戰略轉型的近一步貫徹實施。

　　截至今年一季度，新華保險總資産達到4395.23億元，較2011年年末增長13.6%；歸屬於母公司股東的每股凈資産達到10.56元/股，較去年末的數據10.04元/股增長5.2%。

　　從新華保險的業務渠道來看，公司第一季度新契約規模保費實現正增長，其中法人業務、服務經營、個險、財富標保均實現不同幅度的增長；從業務結構來看，長期期交産品和健康險等高價值産品銷售佔比持續提高，如吉祥至尊等，促使新契約業務價值得到提升。

　　新華保險突出客戶的中心地位，旨在通過重新理解、重新認識、重新構建跟客戶的關係，實現從“産品驅動”和“渠道驅動”發展到“客戶需求驅動”的全方面轉型，不斷吸引客戶在新華沉澱下來，由此成為業績增長的持久動力。

　　作為市場份額穩居第三的上市保險公司，公司今年更加強調健康發展，合規在先。截至目前，已召開兩次全系統風控合規工作會議。會上，該公司董事長康典提出“將風險防範與戰略轉型結合起來”，強調要從戰略發展的角度看待風險控制，看待與客戶的關係，一步步把新華保險發展的客戶基礎打得更加堅實，使公司站在一個健康發展的軌道上。

　　在大力推進戰略轉型過程中，該公司各業務渠道的變革轉型為其業務增長奠定堅實基礎，如個險渠道繼續推進基礎管理動作，推動四大營銷管理體系，堅持價值導向，優化産品結構，堅持“四大産品惠民”和“按客戶需求做保險”的經營理念；續收渠道通過文化建設凝聚隊伍，通過服務質量提升和客戶經營持續推動，實現業務和價值均衡增長；銀代渠道力促隊伍職能轉型，打造“服務管理驅動型”銷售隊伍，即促使隊伍由銷售者向協調管理者轉變。

　　新華保險在其戰略導向下，正在逐步實現通過集約化的運營流程和創新技術應用，提供更加便捷、高效的特色服務，客戶服務水平和運營管理效率持續提升。日前，新華保險短信—電話互動服務平臺系統全面成功上線，實現了客戶與公司的實時互動，短信與電話的協同服務。