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人民網 天津視窗4月27日電：五一小長假即將到來，為營造盤山景區和諧安全的旅遊消費環境，天津工商薊縣分局盤山工商所推行五項措施全力維護消費者權益，力求做到五一假期旅遊消費“零投訴”。
一是增設消費者投訴站。除在原景區門口和景區內旅遊服務處設立消費者投訴站外，在位於盤山新山門售票處增設一維權服務站，將“消費者投訴站”的制度、職責、工作程序以及服務站工作人員的相片、聯絡方式公佈上墻，為前來盤山旅遊的遊客提供方便、快捷的投訴窗口，極大程度上解決了投訴難和有投訴得不到及時有效解決等問題。
二是全面檢查經營者主體資格。工商所全體幹部加強景區巡查，從盤山山腳到主峰逐戶檢查經營者主體資格，責令廣大經營戶亮照經營，對未辦理營業執照的商戶堅決予以取締。
三是強化景區食品安全檢查。結合景區特點和季節特點，對景區及周邊的食品經營戶進行詳細排查，嚴厲打擊銷售過期、“三無”食品不法行為，堅決取締缺斤短兩、以次充好銷售山野食品的不法行為。
四是加強行政指導。與盤山管理局共同組織召開假前景區旅遊經濟從業人員專題培訓會議，認真組織學習《食品安全法》、《消費者權益保護法》等相關法律法規，督促經營者誠信經營、守法經營，杜絕旅遊消費欺詐行為，提升景區整體形象。
五是開展農家院旅遊合同檢查。進一步規範農家院《旅遊服務合同示範文本》的使用，重點檢查有無擅自增添、免除或限制自身責任、擴大自身權利，加重消費者責任或排除消費者權利規避風險的“霸王條款”，堅決制止利用格式合同侵犯消費者合法權益的行為。（通訊員韓雪梅、屈東青）
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