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進門一句“歡迎光臨”，出門一聲“請慢走”。潮州聯通結合行業特點，積極配合我市文明城市創建工作，從強化窗口服務開始，採取多種措施參與創建文明城市活動。
文明服務需要靠文明的員工履行。潮州聯通首先抓好員工的宣傳教育工作，組織員工參加市創建全國文明城市簽名承諾儀式，認真組織群眾性思想道德教育活動，教育引導員工關注、支持城市建設，使員工道德水平有了明顯提高。在對外服務窗口中有針對性地開展全面改善服務態度的主題活動，廣泛開展微笑服務、文明服務、滿意服務活動，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”及提供站立式服務。對於市民們日益增長的3G服務需求，潮州聯通除了通過組織營業人員進行業務知識培訓外，還投入大量資金，採購一批演示桌分發到各營業廳和骨幹網點，並配備了當前主流的智慧手機終端，供客戶體驗，從而全面提高營業窗口人員業務知識的掌握能力，提升業務操作能力。
潮州聯通還充分利用好現有宣傳陣地和載體，利用道路裝飾布景、公交車廣告欄以及各營業廳辦公場地展出有關“創文”的宣傳橫幅、宣傳標語等，大力宣傳文明城市建設重要意義、目標任務等內容，努力營造文明和諧的“創文”氛圍。借助暢通的短信平臺，潮州聯通還定期向各用戶發送文明短信，引導市民們也參與到“創文”建設中來。
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