新疆火患舉報投訴成效顯著_新聞臺

　　天山網訊（通訊員黃超報道）自2011年10月以來，在新疆公安消防總隊統一部署下，全區15個地、州、市消防部門統一開通了“96119”火災隱患舉報專線電話，截至今年4月中旬，受理群眾舉報投訴7692起，核實火災隱患15715條，督促整改15568條，有效遏制了火災事故的發生。

　　記者近日從新疆公安消防總隊獲悉，消防部門成立了全區火災隱患舉報投訴中心建設領導小組，印發了《全區火災隱患舉報投訴中心建設工作方案》。全區消防部門及時與當地電信主管部門取得聯絡，依託“119”接警調度指揮中心、全勤指揮部值班室、政務辦事大廳和業務受理服務窗口同步開設了“96119”火災隱患舉報投訴電話服務專線。

　　為更好的指導和規範火災隱患舉報投訴工作，新疆公安消防總隊制定了《新疆火災隱患舉報投訴工作流程》、《火災隱患投訴舉報熱線受理五要素》等指導性文件，明確了舉報投訴案件受理範圍，劃分了火災隱患危險等級，規範了舉報投訴處置工作流程。各地、州（市）舉報投訴中心建立了維、漢“雙語”服務和24小時全天候值（輪）班制度，開通、設立專線舉報投訴電話、電子郵箱和官方微博，配備專用互聯網、公安網辦公電腦，並按照舉報投訴工作流程處置各類案件。

　　各地、州（市）還結合本地實際合理制定火災隱患舉報獎勵實施辦法，明確獎勵範圍、金額、程序並向社會公告。火災隱患投訴舉報中心成立以來，15個地、州（市）及部分區、縣消防部門落實政府劃撥或自籌火災隱患舉報投訴獎勵專項資金104.10萬元。

　　據統計，截止目前，全區共發放舉報投訴獎勵經費73950元，有效調動了全社會參與火災隱患舉報投訴的積極性。