市城管委

　　斷電原因係所在小區變壓器燒燬

　　時逢大接訪兩台發電車到場救急

　　羊城晚報訊記者何晶、林圳報道：市城管監控指揮中心自4月24日淩晨1時許由於所在小區變壓器燒燬，導致視頻監控、語音追呼、指揮調動、內部辦公自動化系統(OA)癱瘓。12319投訴熱線由30條線路減少到1條，轉為人工記錄。市城管委官方微博連續兩天發佈事件進展，並對給街坊們造成的不便致歉。截至25日17時30分，城管監控指揮系統仍未完全恢復正常使用。市城管委表示，系統有望于25日晚完全恢復正常。

　　25日上午，廣州市城管委和城管執法局聯合接訪。受到24日淩晨市城管監控指揮中心所在小區的變壓器被燒燬的影響，12319服務熱線系統、城市管理系統和應急指揮系統處於癱瘓狀態。24日，該中心採取應急措施，初步接通照明用電，基本滿足25日大接訪的要求。此外，城管委相關負責人還表示，市城管監控指揮中心有後備電源，承擔內部系統的數據備份及儲存。

　　記者了解到，越秀供電局于24日晚派出一台200千瓦的發電車前往現場應急供電，25日早上再派出一台200千瓦的發電車前往現場作為後備，確保城管監控指揮系統恢復正常使用。接訪過程中，雖然中途有過短暫的停電，但很快就回復正常照明。

　　不過，由於尚未更換變壓器，25日上午，城管委三大系統仍受影響，其中，12319投訴熱線由30條線路減少到1條，轉為人工記錄市民投訴，電話轉交各區處理，市民如無法撥通，可直接撥打各區城管監控指揮中心值班電話。市城管委也再次給街坊們誠懇道歉。

　　廣州供電局表示，市城管監控指揮中心的用電不屬於直接供電用戶，該變壓器屬於專用變壓器，産權歸該小區用戶所有。變壓器已經損毀到無法修復，必須更換。

　　記者從城管監控指揮中心所在小區物管處了解到，該變壓器于2003年安裝，2005年正式投入使用。由於變壓器因故障短路而燒燬，雖然南方電力集團電器有限公司是和物業公司簽約的維保單位，但對方只承擔更換變壓器，而變壓器的成本仍然由使用該變壓器的單位和商戶承擔。

　　25日14時47分，市城管委官方微博稱：在供電部門和小區物業公司的共同努力下，目前，已經為監控指揮中心調度了較大容量的發電車，12319城管服務熱線系統、視頻監控系統、指揮調度系統、城管OA系統等均已基本恢復正常。另外，用於更新的變壓器已經在運往監控指揮中心途中，恢復正常供電在25日晚完成。

　　何晶、林圳