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【行風熱線】
本報訊 24日上午，中國電信梅州分公司相關負責人走進“行風熱線”，與市民直接溝通和交流。上線期間，共接到群眾反映、諮詢問題52個，現場答覆10個。其中，固話、寬帶業務等備受群眾關注。市民陳先生諮詢，電信工作人員當初告訴他寬帶2M套餐可自動免費升級為4M 套餐，然而，去年繳費時卻被告知提速需加價100元，這是為什麼？
上線嘉賓介紹，去年中國電信梅州分公司推出了100元加價提速的優惠，用戶只需交100元，寬帶速率即可提升一倍。今年，為了更好地回饋老用戶，該公司推出全網用戶免費提速優惠政策，老用戶可以享受1M或2M 免費永久性提速到2M或4M ，客戶持戶主有效證件到營業廳登記即可。
大埔縣的劉阿姨諮詢，鄰居家的電話免費安裝了報警服務，自己可否享受這個服務？應如何辦理？
上線嘉賓介紹，劉阿姨諮詢的是“電話平安聯防”業務。據了解，目前我市農村地區“空巢”“留守”現象嚴重，存在社會治安隱患。為此，市綜治委、市公安局和中國電信梅州分公司在全市開展“推進平安聯防，促進社會治安穩定”活動，建設“電話平安聯防網”。只要是使用中國電信固定電話或天翼手機的家庭，都可持戶主有效證件到就近營業廳登記辦理，免費申請使用“電話平安聯防”功能。（嚴海苑李映芬）
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