江門日報訊 （記者/丁田發 通訊員/馮景榆）近日，市民陳先生致電市12315申訴舉報中心，反映他在某營業廳購買的一部商家堅稱是原裝的iPhone4手機並非原裝，經過幾次換貨後他仍不滿意，商家則以“經理不在，暫不能處理”為由拒絕其退款請求。

　　iPhone4手機非原裝

　　兩次換貨仍不滿意

　　原來，陳先生買回手機不久後即感覺到了不對勁，為此他還特地找到了專業機構做了鑒定，經過鑒定發現該手機是法版的iPhone4。於是他找到了商家，經過你來我往的一番爭論後，商家為其更換了一部港版的iPhone4。但港版的iPhone4拿到手不久，陳先生又發現該手機的系統串碼、機身標簽上印的串碼、手機包裝盒上的串碼均不相同，而“三碼合一”是鑒定行貨手機的重要標準之一。於是，商家又為其更換了另一部iPhone4，陳先生又找人鑒定，是二手手機。

　　三番五次的折騰，陳先生再也忍不住了，他乾脆向商家提出了全額退款的要求。由於商家以“經理不在，暫不能處理”為由拒絕了他的請求，陳先生將這一經過反映到了市工商局12315申訴舉報中心，據悉，該中心工作人員正在調查取證中。

　　話你知

　　問題“蘋果”來自何處？

　　據介紹，今年以來，我市12315申訴舉報中心共接到19位市民來電反映所購的蘋果牌手機懷疑是假冒偽劣産品。從購買地看，以蓬江區為主，其次是新會區和鶴山市，主要表現為：新機購回後，頻繁出現非人為故障；發現手機外殼及電池有劃痕；産品已過三包保修期。

　　從投訴的情況看，目前不法經銷商以下列三種手法來出售iPhone4系列手機：

　　1、稱其貨品是原裝進口版，所以沒有進網許可證；

　　2、以雜牌手機翻新來欺騙消費者；

　　3、收購同型號舊機出售，如：張先生購買一部iPhone4S手機，在激活時發現該機的發行時間是2011年11月26日，但實際上該手機在中國正式發行日期是2012年1月13日。

　　該中心工作人員提醒消費者，若所購蘋果牌手機不是通過正規渠道進貨的，將無法在蘋果手機的售後維修點接受售後服務，市民在購買手機時一定要認清手機生産地及合法來源。