深圳特區報記者 秦小艷

　　“在這座包容，不斷追求創新的城市工作生活多年，自己也被同化了。”來深創業近10年的安徽青年張宗明，自2000年和老婆開起家政公司以來，不斷創新工作運營方式，不僅在競爭激烈的家政行業屹立不倒，把自家的家政公司打理得有聲有色，還把分公司開到了長三角地區。

　　艱辛創業在深紮根

　　2000年，張宗明和妻子一起在寶安創辦了深圳市諾詩家政清潔服務公司，因為創業資金有限，幾乎是白手起家的夫妻倆只聘得起一位工作人員。當董事長兼財務總監的妻子、負責具體事務的總經理張宗明，以及負責培訓兼清潔部主管的老師——公司的框架就這樣在磕磕碰碰中勉強建了起來。

　　“與其説是總經理，倒不如説是打雜‘總管’。”張宗明自嘲式地説，創業初期是非常困難的，雖然美其名曰“總經理”，事實上就是個小業務員，從跑業務拉客戶，到公司管理的各個小細節，都需要親力其為。

　　公司的運營慢慢步入正軌，聘請的員工逐漸多了起來，也逐漸有了一些穩定的客戶。“雖然創業旅途依然艱辛，但我們對生活充滿了感恩與期待，我感謝這座城市給我們創造的一切機會，讓我們真正在這裡紮根，而且日子越過越好。”他感慨地説。

　　創新運營方式幫企業脫困

　　然而，好景不長，因為家政行業進入門檻低，不少家政公司如雨後春筍般涌現，張宗明的公司受到前所未有的挑戰，2008年，公司發展步入瓶頸期，生意逐漸下滑。

　　那段時間，正值妻子回老家生孩子，公司的重擔全部落在他一人身上。眼瞅著客戶在不斷流失，家政服務工人隊伍也越來越不穩定，他難受極了，開始思考家政公司的出路問題。

　　“是不是該拓展新的服務方向？”每天，張宗明都問自己這個問題。在一次家政服務中，他終於找到了答案。2008年8月，他像往常一樣安排一位家政工人到一名女客戶家做保潔，卻意外得知她家的空調製冷出了問題。精明能幹的他，感覺自己找到新的商機。

　　他把網上學的有關空調、抽油煙機的清潔保養知識很快用到了女客戶的家中，經過擦拭、清洗和消毒，空調和抽油煙機立刻重新煥發光彩。

　　張宗明細緻的工作受到了女客戶的肯定，他們一家主動當起了公司的“義務宣傳員”。第二天，得知消息後的她的鄰居潘女士主動找上門，請他上門清洗空調。

　　家政公司的新業務在小區傳開了，接著，又有10多戶家庭請他上門清洗空調和抽油煙機。後來，僅僅這個小區就有200多個家庭成為固定客戶。

　　居家保潔領域的開發，使得公司的家政保姆服務這一塊的工作也重見起色，因為公司的服務質量得到信任，越來越多的客戶與該公司簽訂了家政保姆服務協議。三年多以來，該公司的固定客戶已由2008年的100人左右，上升至目前的500多人。此外，2010年，實力日漸雄厚的張宗明還在江蘇常州等地開設了分公司。

　　“成功的空當往往就在舊的生活方式被淘汰與新的生活方式催生萌芽的過程當中，這一刻要好好把握。”張宗明説，深圳不斷追求創新的城市精神，也幾近植根于五湖四海的創業青年的血液裏。