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據歐盟通訊委員會統計，目前電子商務對歐洲經濟的貢獻率不到3%，佔零售額的3-4%。為達到2015年電子商務總量翻番的目標，通訊委員會提出了若干優先行動方案：迅速實現歐洲知識産權戰略。進一步開發銀行卡支付、網絡或移動電話支付市場。就包裹遞送尤其是國際遞送業務當中出現的問題向公眾諮詢可能的解決方案。加強對在線交易者的培訓，了解數字單一市場中他們的義務與機遇。通過與信息仲介的對話，鼓勵開發透明的、跨境價格與質量比較網站。採納“歐洲消費者議程”當中有關電子事務的提案，保證恰當程度的信息和在線客戶關懷。提出關於在線賭博的歐洲行動計劃，強調管理合作、消費者保護、以及合法市場的開發。採納“關注與行動”動議，提出歐洲因特網安全的總體戰略，以更好地抵制網絡施暴。將內部市場信息系統（IMI）與消費者保護合作網絡（CPC）適用於保護在線消費者的《電子商務指南》。採取措施提供更優質的高速網絡，為更多市民提供更好的通訊基礎設施。電子商務和在線服務為經濟以及社會變革帶來了巨大潛力。每失去一個“離線”就業，因特網經濟就能創造2.6個崗位，同時為消費者提供更好的選擇。但實際上存在許多障礙，使消費者和公司難以充分投資在線服務。（馮悅）
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