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東方網4月24日消息：據《新聞晚報》報道，旅遊網站蓬勃興起，但由於成立時間不長，對旅遊業務熟悉程度不高，存在出售旅遊産品流程中操作不規範之處。市旅遊局相關負責人表示，在線旅遊機構應該同傳統線下旅行社一樣採用符合法律法規的經營程序，留下游客實名制信息，並建議使用旅遊部門推薦的電子或紙質旅遊合同範本。
不少遊客通過旅遊網站集體報名，僅留下一名遊客的聯絡方式，如此“代報名”的情況在短途遊報名中十分普遍，存在不少隱患。“很多短途遊客都是臨出發前匆匆報名，家人朋友一起參加的話往往都只登記一個遊客的信息。因為坐大巴不需要實名信息，所以旅行社有時候也就馬虎過去了。”滬上某大型旅行社國內部經理説。
在多名遊客都由一名遊客統一報名的情況下，旅遊網站無法與每個遊客一一簽訂有效的旅遊合同，若發生意外很有可能對遊客的維權造成阻礙。市旅遊局市場管理處處長楊凡告訴記者，以往存在不規範操作的在線旅遊類企業，今後一定要採用實名制報名方式，確認每位遊客都認可合同約定內容。
對於網上交易電子合同的簽約，市旅遊局方面表示，在今年初已推進網絡電子合同的試點，這樣的操作必須符合正規的程序。“建議旅行社最好使用市旅遊局推薦的合同示範文本，如果要自行約定則必須要到工商部門備案才有效。”楊凡表示。
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