碑林區信訪接待中心大廳。

　　“自來水管道入戶、水錶到戶、拖欠自來水公司水費、35號樓化糞池、小區物業管理，這5個問題都是事關群眾生活的急迫事，解決這些問題的關鍵是資金。要抓緊時間逐個解決！”這是碑林區區委副書記、區長董勁威近日在走訪東關南街古跡嶺社區，廣聽民意後，寫的一篇“三問三解”工作日記。

　　向群眾承諾的就要辦好辦實

　　東關南街古跡嶺社區是一處典型的拆遷安置小區，由於改造時間較早，基礎設施配備不到位，老化現象比較嚴重。董勁威專門挑選了該社區，作為“三問三解”活動基層聯絡點，開展“轉作風、解難題、惠民生”的主題實踐活動。

　　來到古跡嶺社區，董勁威認真詢問了居民群眾關心、關注的突出問題，了解了社區建設和居民生活存在的各類困難。針對居民反映集中的自來水管道改造、水錶到戶等5方面問題，他現場要求，街道積極發揮地區人大代表、政協委員的作用，協調解決部分資金，再由區建設局具體施工，幫助居民群眾改造自來水管道；採取住戶出資、社會投入、上級專項資金支持三方聯動解決水錶到戶問題。“物業管理問題，你們可以先採取社區代管，等房産證辦理齊全後再成立業主委員會，公開招聘小區物業。”董勁威説。

　　“對於符合政策規定、群眾最需要解決的事情，要主動辦、抓緊辦；凡是向群眾承諾的，一定要辦實辦好，讓群眾放心滿意，真正做到體察民情解民憂，推進民生解民困，貼近民心解民怨。”與社區居民座談會上，董勁威真誠而言。

　　為困難戶孩子減免學雜費

　　在困難群眾李旭家中，董勁威帶去了米、面、油及慰問金。“家裏都有誰在工作？收入怎麼樣？”他仔細詢問。在得知李旭家庭收入低、醫藥費和孩子上學費用較高等實際困難後，董勁威表示將協商有關部門對孩子的學雜費進行減免。

　　隨後，董勁威又趕往南院門街道保吉巷社區，為兩位80歲高齡老人發放了生活保健補貼。“您對政府高齡補貼政策有啥意見或建議沒？平時要多關心自己的身體，好的心態最重要。”董勁威笑著説，並要求區民政局、老齡辦和社區工作人員認真落實關愛老年人政策，使老年人老有所養、老有所為、老有所樂。

　　據了解，這次上門發放補貼活動是碑林區結合“創新在碑林”主題年活動，在老年人服務上的一大創新舉措。為有效解決大多數老年人行動不便的現實困難，將原來的老年人集中領取高齡補貼，改為上門送溫暖，直接將高齡補貼發放到本人手中。