本期上線單位:農業銀行濟寧分行

　　23日上午,中國農業銀行濟寧分行副行長王曉鵬帶領相關部門負責人,做客政風行風熱線欄目。現場,辦業務仍要排隊、一些ATM機經常沒錢等問題,市民反映較為集中,王曉鵬對市民提出的問題一一進行了答覆。

　　聚焦直播間>>辦業務咋等這麼長時間?

　　“我今年60多歲了,工資卡是農業銀行的,但是去銀行網點辦業務的時候,經常會遇到排隊的情況,這種情況該怎麼解決一下?”來自城區的一位市民打電話反映。還有一位市民反映,在琵琶山路附近的農行網點,ATM機一到週六、週日經常會出現沒錢的情況,希望銀行方面能夠重視一下。

　　“目前,農行濟寧分行在濟寧的客戶量為300多萬人,而銀行網點為120多個,這麼龐大的一個基數,很容易會造成排隊時間長的現象。”王曉鵬解釋説,為了緩解這一狀況,一些業務量較多的網點增加大堂經理的人數,並對全市80處營業網點實施了功能分區,全市的ATM機的數量也達到了400多臺,一些存款、取款及轉賬的業務,市民都可以通過自助式的設備去完成。

　　此外,銀行也在向客戶推廣網銀業務,但是農行全市的電子銀行客戶僅為30多萬人,尚不足總客戶量的1/10,銀行網點的很多資源被佔用,也在一定程度上造成了造成了銀行網點客戶扎堆的現象。

　　對於市民反映的ATM機經常沒錢的問題,王曉鵬説,一個ATM機的裝鈔額為30萬元,平時通過銀行監控,沒錢的時候就可隨時裝鈔。但是到了週六、週日,一些周邊商業聚集的地方,錢取用的就會很快。往ATM機裏放錢有專人負責,還要調用押運車,週六週日,一些部門會休息,這就造成了裝鈔不及時。“我們會重視起來,針對一些取款量較大的區域安排值班人員,保證ATM機內資金數額的充足。”

　　記者問熱點>>“服務三農”,是使命也是責任

　　記者:服務“三農”始終是備受社會關注的焦點之一,農行濟寧分行在服務“三農”方面做了哪些具體工作?

　　王曉鵬:加大持農業産業化龍頭企業的扶持力度是農行的重點,近年來,銀行已先後向全市41家農業産業化龍頭企業發放貸款14.6億元。同時,積極穩妥地推進農戶小額貸款及惠農卡工作,已累計發放惠農卡60萬張,累計投放農戶小額貸款26億元,支持8萬餘戶農民解決致富資金需求。

　　此外,在農村鄉鎮超市布放自助終端等銀行機具,設立了農村金融服務站320個。充分利用網上銀行、手機銀行、電話銀行、轉賬電話等電子渠道的延伸能力,向農村地區提供覆蓋面更廣、更加便捷的産品和服務。構建了網點、自助設備、電子銀行三位一體的現代化支付結算網絡,以此來解決廣大農村客戶往返網點路途的舟車勞頓。