日前，中國光大銀行2011年業績發佈會在其新遷入未滿一年的中國光大中心舉行。會上，主管零售業務和電子銀行業務的林立副行長就零售業務發展與70多位現場參會及電話接入的機構投資者和銀行業分析師進行了深入的交流。

光大銀行林立副行長與投資者熱烈交流

　　來自第一創業摩根大通證券的分析師充分肯定了光大銀行2011年居民儲蓄存款增速較快及零售業務發展較好的成績，並關心該行在2012年如何保持這一趨勢。林立副行長指出，光大銀行已將零售業務擺在重要的戰略位置，建立了“大零售”的發展格局，其中最核心的就是抓好零售負債業務的建設。截至2011年底，該行零售存款增量在全國性股份制商業銀行中排名第二，增幅的態勢也更加明顯。同時，光大銀行傳統的優勢業務理財業務保持創新優勢，主要是推進理財業務向資産管理業務轉型，推動固定收益類的理財産品向組合化産品轉變。2011年，光大銀行理財管理資産餘額1743億元。此外，光大銀行的信用卡業務呈現了跨越式發展的態勢，這主要包括四個方面的特徵，一是客戶量質提升；二是交易迅猛發展；三是收入大幅提升；四是風險持續改善。到2011年底，光大銀行信用卡發卡量接近1200萬張，實現撥備後利潤7.85億元，損失率僅為0.94%，實現了規模、效益的協調發展。作為全行大零售業務發展的重要內容，光大銀行的電子銀行，特別是手機銀行取得了快速發展，具有應用性、緊密性、一致性以及安全性的特點，目前全行業務電子化率超過60%。

　　對於今年零售業務的發展，林立副行長表示，光大銀行將重點加強四個方面的工作：一是抓客戶基礎，為未來發展奠定紮實基礎；二是抓隊伍建設，將對公條線的優秀客戶經理輸送到零售條線，加強公私聯動；三是抓電子平臺，大力建設電子銀行，建立超級網銀和資金歸集系統；四是抓品牌建設，提升産品知名度，並向招商銀行學習，逐步形成市場的緯度。一季度最新數據顯示，該行零售客戶已達3500萬，在同業中排名第二。

　　林立副行長用了一個形象的比喻來表明該行大力拓展零售業務的信心和決心，他説，“在股份制銀行領域，就零售業務而言，招商銀行是一座山，但我們不能高山仰止，我們既要堅定地向招商銀行學習先進的東西，但我們也要通過自己的努力，讓這座大山不斷聽到我們靠近它的腳步聲。”今年一季度該行零售存款增量在同業中仍然排在第二位，零售領域各項業務繼續保持了健康、持續、均衡的發展態勢。