本報訊 記者高建欣報道 “五華區社區的群眾工作制度十分健全，十分值得我們學習借鑒。”近日，北京市朝陽區朝外街道的黨政負責人及社區工作人員到五華區龍翔街道紅菱社區進行考察，社區民情“六事”制度讓來訪客人耳目一新。

　　紅菱社區創新工作平臺，建立起“六事”工作制度，將民情工作常態化，取得了良好的效果。“六事”即説事、理事、議事、辦事、評事、督事。紅菱社區通過深化黨支部書記接訪群眾、建立民情聯絡員隊伍等方式，拓展了民意渠道，方便群眾“説事”；優化工作流程，繪製居委會辦公坐像示意圖，標明聯絡電話、地址等，讓群眾能看得明白，找得到人，方便群眾“理事”；組建由黨代表、居民代表等組成的民情議事維護隊，建立每年兩次的社區大事集中商議票決制度，解決群眾反映的突出問題，引導轄區居民參與民主決策“議事”；社區加強各方面聯動機制，整合轄區力量，搭建民情辦事網格平臺，實現責任網格化，集轄區力量為群眾“辦事”；堅持信息公開，方便群眾對社區幹部處理事件情況和效果、對所辦事件公平公正性進行監督和評議，接受監督“評事”；每月對群眾反映的熱點難點問題進行跟蹤回訪，對重大事項辦理沒有結果的進行督促結辦，巡查回訪“督事”。

　　“這項制度就是根據群眾所需所想而定，意在解決居民的實際困難。”紅菱社區負責人説，這項制度讓昔日臟亂差的紅菱社區得到極大改善。針對社區老年人較多的實際情況，在紅菱社區推出了助老員服務。自從去年紅菱社區有了專職助老員後，他們不僅為老人提供便捷的家政服務、陪同看病、代買藥品，還不定期探望老人，和老人溝通。服務涵蓋了家政、生活照顧、精神慰藉等方面。此外，社區還向老年人發放“六事”卡，卡片的正面是社區聯絡電話及地址，還有社區黨支部書記、主任、大學生村官和其他工作人員的姓名及聯絡電話，這些聯絡電話都是每個社區工作人員的手機號，意在方便聯絡。

　　紅菱社區的先進經驗也讓朝外街道的工作人員受益匪淺，大家對社區各項工作開展得有條不紊表示讚賞。朝外街道辦事處副主任王輝説，紅菱社區“六事”制度可以整合和協調相關資源，更好地為民服務，值得學習和借鑒；配置專職助老員這一機制，可以穩定居家養老的人員配置，他們將把昆明的這一模式向上級部門彙報，加大這方面的投入，以便更好地為社區弱勢群體提供幫困服務，完善服務體系。