昨日，事主劉女士帶記者走訪涉事銀行網點，據介紹，她就是在這臺櫃員機上被強行轉走了兩萬元。秦興梅攝

　　西鄉黃田的劉女士日前到社區附近的中國郵政儲蓄銀行自動櫃員機取款，不料插卡後剛剛輸完密碼就被兩名男子強行拖開，第三名男子則上前將卡內2萬餘元全部轉走。事發後，郵儲銀行方面表示，由於主機出現故障，監控系統正好壞了，事件與銀行無關。

　　4月17日晚上8時許，劉女士來到黃田社區大門右側的中國郵政儲蓄銀行深圳分行黃田支行辦理業務。她在設于銀行大廳內一側的自動櫃員機，插入銀行卡，準備取一點錢。誰料意外便突然發生了。

　　據劉女士回憶，密碼剛剛輸入完成，自己便被人從後方碰了一下。她轉過頭，沒待看清楚，便被兩隻強有力的胳膊拖到了旁邊去。隨後第三名男子上前，在她的眼皮子底下將賬戶內的2萬元錢通過櫃員機內的銀行卡全數轉走。

　　劉女士説，她又驚又怕，眼見有一二十名顧客正在廳內取錢，銀行的保安員也在值班，便大聲呼救。不料眾人的表現讓她十分絕望：“我大喊快來幫我，但他們只是用眼睛齊刷刷地看著我，沒有一個人肯伸出援手。”事發後，3名男子揚長而去。劉女士無奈報警求助。

　　記者看到了西鄉黃田派出所的報警回執。事發現場的櫃員機，位於郵儲銀行黃田支行內部，下班時間被一道拉閘門與營業大廳隔離開來。

　　劉女士透露，警方的最新回復是，郵儲銀行方面稱案發時“監控系統正好壞掉了”；當時雖然有保安員值班，但只是“拉了一張凳子坐在那裏而已”。劉女士對此非常不滿，認為自動櫃員機設在銀行內且有保安員值班，自己到銀行內辦事，銀行就該擔負起保護顧客生命財産安全的責任。

　　記者昨日致電郵儲銀行95580熱線。客服人員先表示，深圳分行和黃田支行負責人的電話均要週一請示領導後看能否獲得批准提供給記者，目前只能登記記者的資料。隨後，客服人員通知説，這兩天是週末，銀行方面要休息，記者須待週一上班後提交證件及書面提綱給分行方面，才能予以採訪安排。

　　記者從寶安公安分局了解到，4月17日20時41分，黃田派出所接到事主劉女士報案稱，當天19時許在黃田天橋旁的中國郵政儲蓄銀行的自動櫃員機取錢，剛輸完密碼便被兩男子拖到一邊，另有一名男子在櫃員機上操作。劉女士後發現銀行卡上少了2萬元。目前，黃田派出所已立案偵查。經到該行核查，事主在案發時段確有一筆金額2萬元的交易，轉入的賬戶開戶行在湖北。該所安排民警到案發銀行調取監控錄像，銀行方面稱該處電子監控探頭故障，無法提供視頻錄像資料。這一情況加劇了案件偵破難度，希望現場目擊者向警方積極提供線索。

　　當天稍晚，郵儲銀行深圳分行向深圳商報回復稱：“經調查，當天一名儲戶在該行某支行取完款後，發生了一起社會事件。該事件與銀行方面沒有任何關係。”