追蹤報道：信用卡“簽名 密碼”雙保險 為啥沒管用？

　　齊魯網4月21日訊 據山東廣播電視臺電視生活頻道《生活幫》報道，前幾天淄博的畢女士信用卡被人異地盜刷，律師給出了兩種方法解決。簡單説一是不還錢，一旦有不良信用記錄就起訴銀行；二是還錢，破案以後起訴刷卡的人。在這件事情裏面，銀行又扮演什麼角色呢？畢女士如果想解決這個問題就只有訴諸法律麼？

　　賬戶凍結 銀行照常劃賬

　　“你看，我有這麼多的信用卡，自從發生了這件事以後，我再也不敢用信用卡了，如果每一張卡都發生這樣的情況，那我該怎麼辦。”淄博市民畢女士發現信用卡異地消費以後，畢女士及時報案，公安機關也出具了相關的情況説明，但是畢女士對於賬單提出了疑問。

　　畢女士的丈夫説：“我知道，在POS機上消費是第二天到賬，當時我就給我媳婦打電話，把那個賬戶給凍結了，結果呢，銀行第二天還是把賬劃到了商戶上面。”

　　銀行為什麼在畢女士將賬戶凍結之後，還是把錢支付給了商戶呢？針對這個問題，記者諮詢了中國銀行的客戶服務人員。

　　中國銀行客服：已經刷了的錢沒辦法凍住

　　中國銀行95566客戶服務人員：“我們賬戶雖然是凍結的，是保證不會再有任何的交易和刷卡消費了，但這個錢只要是刷出去，我們這邊就沒辦法把這筆錢凍住。只能説之後的賬戶是安全的，已經刷了的錢我們是沒辦法凍住的。”

　　問題焦點：簽購單上是誰簽的字？

　　據了解，畢女士的信用卡如果要支付，除了信用卡本身的密碼以外，還需要本人的簽名。可是信用卡消費的時候畢女士説她自己在淄博，那這個簽名的人又是誰呢？

　　畢女士説：“我想問一下當時簽名是誰簽的名，他説不是我本人簽的名，是一個姓周的人簽的名，我的卡絕對沒有副卡。”

　　當記者向中國銀行客戶服務人員諮詢相關問題的時候，工作人員表示簽購單是可以查詢的。

　　客服人員介紹説：“可以調簽購單的，可以看到簽購單上人的簽名。”現在問題似乎比較簡單了，只需要確認一下簽購單上的簽名和畢女士銀行卡背面的簽名是不是相符就可以了。對於畢女士到底應不應該還錢，中國銀行客服人員也給出了相應的解答。

　　銀行：先還錢 是否退錢看調查結果

　　“您可以先還上錢，避免産生信用問題，或者産生滯納金。境內的交易，45個工作日回復，如果不是您自己的交易，這邊會給您調查一下，如果調查成功的話，會把錢返給您的。”

　　人家銀行説的也比較清楚了，你得先還錢，至於這錢還會不會退給你，就得看調查結果了。信用卡的用卡安全，似乎走進了一個死衚同，辦卡的時候都是上帝，還錢的時候，這地位一下從天上掉地下了。這下出了事了，這地位連在地下都不如了！店大欺客這老話説的真是很有道理啊。