長城網衡水4月21日電(王永宏 李雅潔)今日獲悉，為做好衡水湖國際馬拉松賽的接待服務工作，衡水市在摸底調查的基礎上確定了40家賓館、43家飯店、17家商場超市共計100家單位為這次馬拉松賽的定點接待單位，並要求這些單位無論是軟體還是硬體都要實現“六個提升”，即提升服務標準、提升服務條件、提升服務功能、提升服務環境、提升服務形象、提升服務水平。

　　今年9月22日，衡水市將舉辦首次衡水湖國際馬拉松賽，屆時將有來自多個國家和地區以及全國各地的運動員、教練員、裁判員、媒體記者、重要官員等來衡水參賽、觀摩、指導、報道賽事。這將為衡水特別是主城區的商貿購物、住宿餐飲等服務行業帶來巨大的商機，同時也對主城區的接待能力和服務水平以及其他有關工作帶來了不小的考驗。為確保優質高效地完成馬拉松賽接待任務，確保“六個提升”落到實處，市提升接待能力領導小組制定了《2012 衡水湖國際馬拉松賽接待服務提升標準》和《2012 衡水湖國際馬拉松賽制定零售業服務提升規範》，對提升工作的目標任務作了明確規定。同時還制定了《關於提升現有賓館飯店商場服務接待水平的行動方案》，目前，各單位已按照《方案》要求進行了自查，並制定了軟硬體提升工作方案。隨後，市接待能力提升領導小組辦公室將與各單位簽訂接待能力提升工作責任書，進一步明確責任和保障措施，確保整個提升工作順利開展。

　　現階段，各定點單位將全力做好接待硬體改造提升工作，確保達到“六化”，即建築外觀要亮化、服務環境要美化、環境衛生要凈化、服務功能要完善化、服務項目要人性化、設備運行要正常化。目前，衡水市區陽光大酒店、金山大酒店、崑崙大酒店、皓隆商務酒店、鑫城商務酒店等幾家定點接待單位已經迅速行動起來，沿街樓體的亮化美化工程，內部客房裝修，消防、空調、互聯網等配套設施的改造升級等工作正在緊鑼密鼓地進行中。各定點接待單位都紛紛表示，要聘請專業水平高、信譽好的設計施工單位，選用節能環保的裝修材料，確保提升改造的高品位、高質量，為辦好賽事打造舒適的居住環境。

　　與此同時，為提升軟體服務水平，衡水市還將聘請業內有關方面的知名專家，對承擔接待任務的賓館酒店及商場超市等管理服務人員和業務骨幹，分別舉行三次以上的免費集中培訓學習活動。培訓內容包括客房服務、餐飲服務、銷售技能、接待禮儀、烹飪技術、商務英語、風俗文化、衡水特色和旅遊景點，以及服務管理、服務流程等10個方面。同時，各單位將在每輪培訓後，立即開展實戰演練，努力將我市的軟體服務水平提升到一個新的檔次，進一步增強該市服務業的軟實力，在賽事舉辦過程中展示衡水人的良好形象。

衡水陽光大酒店迅速行動起來，確保為辦好賽事打造舒適的居住環境（資料）

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