家裏暖氣熱了,居民很高興。(資料片)

　　每年供暖季,本報都會開通“問暖”熱線,接聽市民採暖期間,遇到難以解決的相關問題,幫助市民解決暖氣不熱、不通暖氣等問題

　　第一時間了解供暖問題

　　每年,冬季供暖與採暖是泰安老百姓關注的問題。其中,集中供暖、弱勢群體採暖等問題,更是焦點。老百姓所關注的就是我們要關注的。

　　2011年10月24日,本報開通“巡城問暖熱線”,接聽市民在冬季採暖期間遇到難以解決的相關問題。自熱線開通後,本報記者奔波于泰安市內各個小區,進入遇到問題的市民家中,第一時間了解百姓反映的問題。

　　在採訪中記者發現,由於老舊小區管道老化、設備陳舊等原因,底層住戶暖氣不熱問題集中。記者通過與各個老舊小區物業管理方、供熱部門等溝通,將問題及時反映,讓雙方走到一起進行協商,最終拿出解決方案。

　　另外,2011年是“氣改水”工程運行的第一年,新管網的調試系統跟往年有所不同,再加上管網系統太龐大,供暖第一天很多小區出現暖氣不熱的現象。經過本報的積極溝通,以及熱力部門加班加點進行調試,儘快解決市民遇到的供暖問題。

　　本報“巡城問暖熱線”一直持續到3月份。以後,我們還繼續為百姓度過踏實溫暖的冬天而努力。

　　為百姓解疑答惑

　　2011年11月2日,岱岳花園6號樓居民因供暖管道還沒有鋪設好,擔心不能按時供暖。熱力公司表示,供熱管道鋪設5日前結束,今冬正常供暖。

　　2011年11月4日,記者對供暖“一戶一表”改造探訪發現,從2000年開始到今年已完成分戶改造1600余戶15萬平方米,累計完成分戶改造3.6萬戶350多萬平方米；完成供熱計量145.34萬平方米,其中今年新增熱計量面積29.86萬平方米,按照要求,供熱計量收費也開試運行。

　　2011年11月14日,樂園小區17號樓2單元樓道內的暖氣管道出現滲水,花園小區10號樓1單元4樓李女士家暖氣冰涼,通過與供熱公司溝通,解決市民疑問。

　　2011年11月15日,望山花園小區居民反映,2010年因為檢修供暖設備,家裏暖氣停了三四天,可繳費時熱力公司不給退費。熱力公司解釋,供暖期停暖,居民要及時與換熱站工作人員聯絡,確定情況並登記,才退相應的費用。

　　2011年11月16日,本報《閥門壞了真愁人得找三年前的施工隊》報道了技術監督局宿舍張先生家因供熱管道中鎖閉閥損壞而無法正常取暖的事。19日上午,供熱公司工作人員上門為張先生更換管道閥門。

　　2011年11月21日,寶龍城市廣場居民反映暖氣一直不熱。熱力公司解釋,該小區附近供暖管道出現問題,施工人員正在緊急搶修。23日,居民家中暖氣漸漸熱起來。