3月交通窗口文明座次排定

　　廁所衛生問題較突出

　　本報訊（記者陳誠 通訊員劉英華）昨日，市文明辦、市交委公佈3月份“兩站一場”和軌道交通1號線文明程度指數測評排名，漢口火車站位居榜首，青年路客運站墊底。測評結果顯示，旅客對交通窗口滿意度為97.06%。

　　檢查發現，漢口火車站組織團員志願者，義務為旅客提供諮詢、茶水服務；武昌火車站將原值班站長服務台改為“580（我幫您）服務台”，為老弱病殘孕旅客提供助行服務，還提供針線包、水果刀、紙張筆和“便民銀行卡”等服務。傅家坡、宏基、金家墩、新榮和航海客運站品牌班組服務人員，著裝整齊，主動為乘客送茶水、垃圾袋。漢口、武昌、武漢3家火車站在候乘廳加強對候乘秩序的引導。天河機場進出站出租汽車排隊候客，營運有序。

　　不過，測評中發現一些容易反復的問題仍未徹底解決。

　　廁所衛生死角問題較為突出，水廠客運站、天河機場一些廁所有異味，青年路客運站廁所較臟；航海客運站停車場廁所疏于清掃，男女廁所均有異味、漬水；新榮客運站男廁所有“牛皮癬”，角落有蜘蛛網；軌道1號線堤角站女廁所未沖洗。

　　同時，少數工作人員服務不規範，青年路客運站售票窗口一男性工作人員未穿工作服，未使用普通話服務並有聊天現象；水廠客運站服務台工作人員著裝不整齊，沒有志願服務的相關登記；航海客運站檢票口工作人員未使用普通話服務；天河機場T2航站樓到達廳服務台工作人員對待旅客諮詢不起身相迎、態度冷漠。軌道1號線堤角站、頭道街站、黃浦路站、三陽路、古田四路站關於文明創建的公益廣告撤除後沒有及時更換。

　　本次檢查排名：

　　1、漢口火車站；2、武漢火車站；3、傅家坡客運站；4、武昌火車站、宏基客運站、漢陽客運中心；5、軌道1號線；6、金家墩客運站；7、楊春湖客運換乘中心、天河機場；8、新榮客運站；9、航海客運站；10、水廠客運站；11、青年路客運站