停送電管理是關乎民生、關乎優質服務的重要工作。近年來，棲霞市供電公司認真貫徹落實國家電網公司、省、市公司關於停送電管理的各項規定，加強配網運行維護和停電計劃剛性管理，減少臨時停電和故障停電，強化停電檢修、故障搶險管理，嚴格落實停電公告的報送、發佈工作，在全市營造出和諧有序的供電環境，得到廣大市民的廣泛好評。

　　認真審定停電計劃，嚴格執行有序用電方案。公司每月15日組織相關部門召開下月設備停電計劃平衡討論會，對下月的停電計劃進行嚴格審核，遵循“減少重復停電，縮短停電時間，杜絕臨時停電”的原則安排停電計劃，積極提高供電可靠性。並切實做到35千伏及以上電壓等級供電的客戶的停電次數，每年不超過1次；10千伏電壓等級供電的客戶，每年不超過3次。同時，嚴格執行計劃剛性管理，無特殊原因，停電計劃不予變更、不安排臨時停電。遇特殊情況，需經報送單位負責人簽字，報公司審批後辦理停電計劃變更及臨時停電，並按要求完成相關業務停電公告、停送電信息報送等工作的銜接。在有序用電方面，公司嚴格執行政府部門批准的停限電序位表，進行錯避峰和停限電，健全停限電管理制度，規範停限電管理程序，停限電記錄準確齊全，有力保證了棲霞電網的安全穩定運行和電力有序供應。

　　落實停電公告報送工作，加大公告通知覆蓋面。要求檢修工區及各供電所對停電區域進行準確定位，對影響用戶範圍進行落實完善，堅決杜絕遺漏現象。停電公告至少提前7個工作日通過電視公告、口頭通知企事業單位、社區張貼告示等方式通知到用戶。其中，電視公告有綜合頻道滾動字幕和圖文頻道圖文消息兩種方式。通過多種公告方式的綜合使用，增加了市民了解停電信息的渠道，加大了停電公告的覆蓋面，及時、準確地為市民提供了停電信息。同時，在電視媒體公告計劃停電的當日或次日，將計劃停電內容及公告時間以掃描文件形式及時報送95598工作站，並保證至少提前8個工作日通過95598系統停電信息管理模塊報送，與95598系統達到信息同步。臨時停電方面，切實做到發佈停電信息提前24小時、發佈當日臨時停電信息提前1小時。

　　積極規範故障報修服務，全面提升供電服務水平。堅持“你用電、我用心”服務理念，大力實施95598光明服務工程， 嚴格對照“三個十條”要求，分解落實工作責任、明確工作目標和工作措施，使兌現承諾有保障，評價工作有尺度。公司著力打造一支政治強、業務精、作風好、服務優的故障搶修服務隊伍，努力提升應急保障快速響應及有序處置能力。同時，積極推廣零點作業和聯合檢修，切實規範故障報修服務，做到主動服務、親情服務。踐行故障報修供電搶修人員到達現場時間城區範圍45分鐘、農村地區90分鐘、特殊邊遠地區2小時的服務承諾，努力打造“三十分鐘搶修圈”。（任夢雪　王強）

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